Factores de software: Software interno o software de sistemas, el cual se compone de programas de control, incluyendo el sistema operativo, software de comunicaciones y administrador de bases de datos, además se consideran paquetes especiales, tales como simuladores, análisis financieros programación lineal, control de proyectos, análisis estadísticos y paquetes que se enfocan a resolver problemas funcionales a los usuarios, tales como contabilidad, cuentas por pagar, facturación, entre otros.
