catena del valore PORTER sequenza orientata verso la redditività, è necessario saper coordinare le proprie capacità. Azienda come un insieme di attività in cui ciascuna è originata dalla precedente ed origina la successiva (logistica in entrata, attività operative, logistica in uscita, marketing, vendite, servizi).
queste attività sono integrate da attività infrastrutturali, politiche delle risorse umane, sviluppo della tecnologia, approvvigionamenti