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Evolución de la calidad
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Definición y Contexto
La calidad es " La bondad de un producto" (Evans y Lindsay), 2000)
La calidad es " adecuado para el uso" o " La satisfacción del cliente externo e interno". ( Juaran y Gryna, 1995)
La calidad es " Ajustarse a las especificaciones" ( Montgomery, 1996)
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Fase 3: Aseguramiento de calidad cuando ya se hace presente la introducción de las normas ISO o su equivalente.
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