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CONSEIL - Coggle Diagram
CONSEIL
Introduction
avis, opinion, une position d'autrui (interrogation) avant prise de décisions
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besoin : quelque chose qui résout un problème réelle
souhait : quelque chose qui serait bien d'avoir
attente : circonstance présumée d'achat
3éléments essentielles : les objectifs professionnels , les critéres de décision, les objectifs personnels
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Les styles du consultant
1.Expressif : sait encourager et motiver 2.Coopérant : Esprit d'équipe
3.Directif : Aime la responsabilité
4.Analyste : Aborde des problèmes sur la base de faits
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CONCLUSION
Raisonner ( Respecter - Convaincre - Rassurer ) émouvoir ( entourer - promouvoir ) Surprendre ( anticiper -récompenser ) TRIANGLE DE JACQUES PANSARD ENTRETENIR UNE RELATION DE CONFIANCE ENTRE LE CLIENT ET LE CONSULTANT