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ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL, El aumento de la competencia y los nuevos…
ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL
LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS
La organización formal de las empresas
Todas las organizaciones tienen una organización formal
Está diseñada y planificada por la dirección
Diseñada en función de los objetivos y medios disponibles de la empresa
Le indica a los trabajadores su posición con respecto a los otros, sus tareas, canales de comunicación, jefes y/o subordinados.
Crea normas de funcionamiento en la organización, así como tipificación de conductas y sanciones correspondientes.
Organigramas y representación gráfica de la organización
En los organigramas se representa
Los órganos constituyentes de la estructura
Los canales de comunicación
La estructura jerárquica y niveles de organización
Los nombres de quienes ocupan los cargos (opcional)
Relaciones que reflejan
Relaciones funcionales
: permite relación entre cargos superiores e inferiores que no estén ligados pero para temas de funcionabilidad.
Relaciones de staff
: personas en niveles superiores que no mandan sobre los inferiores pero pueden asesorar.
Relaciones de línea o jerárquica
: superiores y subalternos, quines reciben órdenes y quién delega autoridad.
Relaciones de comunicación
: transmisión de información ascendente o descendente.
Tecnoestructura
: conjunto de técnicos o profesionales que dirigen grandes empresas (economistas, ingenieros, etc).
Simbología en los organigramas
Clases de organigramas
Según la extensión
Generales
: visión amplia de la empresa
Parciales
: uno o varios departamentos
Según el contenido
Estructurales
: departamentos y sus conexiones
Funcionales
: función de cada puesto
Personales
: persona en el puesto y su rango
Formas de los organigramas
Organigramas horizontales
Organigramas circulares
Organigramas verticales
NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN
Organización virtual o en red
Ej. Arquitectos, cofradores, electricistas, fontaneros, entre otros
.
Ejemplo
Se basa en la idea de la subcontratación externa de la mayoría o todas las actividad sean productivas, comerciales o de I+D+I
Organización en trébol
Trabajo de los clientes (algunas empresas)
: trabajo sin coste que hacen los clientes, por ejemplo, autoservicios, self-service, autolavados, etc.
Ejemplo
Trabajo flexible
: trabajadores a tiempo parcial o con contratos temporales.
Subcontratación
: trabajo no escencial (externo), empresas o trabajadores autónomos.
Núcleo
: personas más cualificadas con funciones escenciales
Organización pirámide invertida
Ejemplo
Los clientes son la parte fundamental de la empresa, la organización se basa en la atención al cliente y el personal de ventas.
MODELOS ORGANIZATIVOS Y RECURSOS HUMANOS
Organización funcional
Características
La toma de decisiones y coordinación es centralizada
Se basa en especialización
Unidad de mando
Algunos departamentos suelen ser
Departamento Comercial
: estudios de mercado, compras ventas, almacenamiento, y comercialización.
Departamento Técnico
: elaboración y fabricación de los productos y en algunas ocasiones actividades de I+D+I.
Departamento Financiero
: control de flujo de capital, búsqueda de recursos económicos, estudio de rentabilidad de inversiones.
Departamento de Recursos Humanos
: planificación, adquisición, mantenimiento y desarrollo de los recursos humanos.
Departamento Administrativo
: administración de la empresa, cobros, pagos, contabilidad y fiscalidad.
Organización departamental
se basa en la autoridad, cada empleado conoce quién está al mando y quién es su subordinado.
Departamentalización
: organizar la empresa por medio de la división de áreas en función de las actividades que realizan.
Organización divisional
se divide en áreas semiautónomas según criterios diferentes a la funcional, como: por productos o servicios, por tipos de clientes (mayoristas, minoristas, etc) o por tipo de mercados (locales, nacionales, internacionales).
Ejemplo
Organización mixta
comúmente se usa en organizaciones muy grandes donde la organización requiere una estructura mixta por productos, mercado, clientes o incluso zonas geográficas.
Ejemplo
ORGANIZACIÓN INFORMAL
Relación entre la organización forma e informal
Ambas son funtamentales para el funcionamiento de la empresa.
Las dos juntas conforman la estructura organizativa
real
de la empresa.
Los directivos deben conocer la estructura informal porque la información viaja más rapido por esos canales que por los formales.
A veces organizar la estructura formal a partir de la informal puede mejorar el funcionamiento formal.
Hay que controlar que la organización informal no esté en contra de los objetivos de la empresa.
La organización informal puede influir en el autostima y la satisfacción de los trabajadores.
Debe existir un clima correcto para buenas relaciones entre el personal
Diferencias entre la organización forma e informal
OF
: por fines empresariales;
OI
: no necesariamente por un fin empresarial.
OF
: comunicación jerárquica;
OI
: comunicación indistinta.
OF
: actividades dictadas por la dirección;
OI
: actividades voluntarias.
OF
: grupos de trabajo por departamento;
OI
: grupos de trabajo por afinidad, amistad o enemistad.
OF
: relaciones por posición jerárquica;
OI
: relaciones por amistad, afinidad o enemistad.
OF
: directivos tienen la autoridad;
OI
: autoridad por personas concideradas líderes.
OF:
la establece la dirección;
OI:
surge de forma espontánea.
El aumento de la competencia y los nuevos gustos de los clientes han cuestionado las formas tradicionales de organización y generado nuevas.
Es la consecuencia de las relaciones personales de los empleados debido a las amistades, intereses o aficiones en común o antagonismos. Esta organización no se refleja en el organigrama y pueden no coincidir con la organización formal.
Fuente
: Otero, E. R., García, M. L., Leal, C. G., & Barra, S. L. (2012). Recursos humanos y responsabilidad social corporativa. Madrid: Mc Graw Hill Education.