Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EQUIPOS Y FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES, Juan Ignacio Arratia…
EQUIPOS Y FACULTAMIENTO
EN LA TOMA DE DECISIONES
Naturaleza de los grupos
En el estudio del CO, el grupo es una importante unidad
de análisis, de igual manera adquiere gran relevancia
conocer su dinámica grupal.
Una definición general señala que los miembros de un grupo en una organización:
Perciben al grupo como una unidad de personas que
interactúan entre sí.
Contribuyen en distinta medida a los procesos grupales, lo cual significa que algunas personas aportan más tiempo y energía que otras.
Están motivados para trabajar juntos.
Asumen distintas formas de interacción que las llevan a tener coincidencias y desacuerdos.
Etapas del desarrollo de un grupo
El desarrollo de los grupos es un proceso dinámico. Cada uno está en una etapa que muestra su evolución. Un grupo nunca alcanza la estabilidad total.
La etapa de normalización se presenta cuando se desarrollan relaciones estrechas y el grupo se cohesiona gradualmente. Esta fase termina cuando la estructura del grupo se consolida y el grupo asimila un conjunto común de expectativas que
definen el comportamiento de sus miembros.
La etapa de desempeño se presenta cuando la estructura del grupo es totalmente aceptada y funcional. El desempeño es la última etapa de desarrollo de los grupos permanentes de trabajo.
La etapa de la tormenta es aquella en la que surge el
conflicto dentro del grupo, Los miembros aceptan la
existencia del grupo, pero se resisten al control. Cuando
termina esta etapa surge un liderazgo relativamente claro en el grupo y se logra un acuerdo o consenso en cuanto a su dirección.
La etapa de interrupción. Los grupos temporales, como las comisiones, las fuerzas de tarea, los equipos y grupos similares que deben desempeñar una tarea limitada pasan por una quinta etapa.
La etapa de formación es el paso inicial de la construcción de un grupo y consta de dos fases. Primero, las personas ingresan al grupo debido a la asignación de un trabajo o debido a que desean obtener un beneficio. Una vez que las personas están reunidas se inicia la segunda fase de la etapa de formación, o sea la definición de los propósitos, la estructura y el liderazgo del grupo.
Tipos de grupos
Formales
Los formales son conjuntos de trabajo que crea la organización mediante la asignación de tareas específicas.
Los grupos formales pueden ser:
Grupos de tarea. Son grupos definidos por la organización y formados por personas que ejecutan determinadas tareas o funciones.
Grupos temporales con plazos definidos. Se forman para
ejecutar ciertas tareas de la organización y tienen una duración definida, como las comisiones.
Grupos de mando. Son grupos tradicionalmente determinados por las relaciones formales de autoridad y están definidos en el organigrama.
Informales
Los grupos informales son aquellos que surgen de
forma espontánea como resultado de las relaciones
entre personas.
Grupos de interés. Son los grupos de personas que se
unen para enfrentar problemas similares o alcanzar un objetivo común que satisfará sus intereses individuales.
Grupos de amistad. Son grupos de personas que van
más allá del entorno o laboral y que tienen relaciones
sociales.
Grupos primarios, también llamados grupos pequeños. Un grupo reducido por razones de aceptación se basa en la interacción que permite la comunicación directa
Coaliciones. Investigaciones recientes han revelado
que el nivel social puede afectar la formación de
alianzas estratégicas en las organizaciones.
Mapa de la red social
Se trata de una herramienta analítica para estudiar las interacciones sociales. La sociometría busca evaluar quién le agrada o no a una persona y con quién le gustaría trabajar
El sociograma sirve para analizar los siguientes tipos
de grupos:
Los conglomerados prescritos, que son los grupos formales determinados por la organización, como los
departamentos, los equipos de trabajo, las fuerzas de
tarea, las tripulaciones o los comités.
Los conglomerados emergentes, que son los grupos informales, transitorios y no oficiales
Los conglomerados, que son los grupos que existen
dentro de las redes sociales.
Las coaliciones, que son conglomerados que se forman
temporalmente para alcanzar determinados objetivos comunes.
Las redes sociales, que son los conjuntos de relaciones
entre determinado conjunto de personas
Estructura del grupo
Los grupos de trabajo se caracterizan por tener una estructura que modela el comportamiento de sus miembros y permite explicar y prever en buena medida el comportamiento de los individuos, así como el desempeño grupal.
La función. Es el conjunto de actividades y comportamientos que se requieren de la persona que ocupa
un puesto determinado en la organización.
El desempeño del papel. Cada uno de los miembros del
grupo desempeña la función específica que le ha atribuido la organización.
El liderazgo formal. En general, cada grupo tiene un líder, el cual es señalado formalmente por la organización y recibe distintos nombres previsor, encargado, líder de proyecto o coordinador
Las normas todo grupo establece sus normas, es decir las pautas de comportamiento que aceptan y comparten todos los miembros.
Las normas son importantes por las siguientes razones:
Aumentan la posibilidad de prever el comportamiento
de sus miembros
Reducen los problemas interpersonales embarazosos
Facilitan la supervivencia de un grupo
Permiten que sus miembros expresen los valores centrales del grupo y definan su identidad.
El estatus. Se refiere a la posición social que las personas atribuyen a un grupo o a los miembros de éste. A pesar de todos los esfuerzos para buscar la igualdad y evitar las deferencias sociales , la sociedad actual sigue estructurada con base en clases definidas y diferenciadas.
El tamaño. Éste influye en el comportamiento del
grupo debido a las variables implicadas. Existe evidencia de que los grupos pequeños realizan mejor las tareas. los grupos más grandes obtienen mejores resultados cuando se trata de resolver problemas.
La composición. Se refiere a la combinación de conocimientos y competencias que los miembros aportan al grupo La diversidad reúne habilidades y competencias muy variadas, lo cual permite al grupo alcanzar más rápido sus objetivos.
La cohesión. Se refiere al grado de atracción que sienten los miembros entre sí y a su motivación para permanecer en el grupo. La cohesión es importante porque está asociada a la productividad.
Condiciones de la organización para
trabajar en grupo
Un grupo de trabajo no existe en el vacío ni en el aislamiento total, sino que forma parte de una organización. El comportamiento de un grupo queda más claro cuando lo visualizamos como un subsistema integrado a un sistema mayor
Estrategia de la organización. Es definida por la directiva de la organización, que establece los objetivos globales y los medios para alcanzarlos
Estructura de autoridad. Define quién depende de
quién, quién toma decisiones y cuáles son aquellas que las personas o los grupos podrán tomar en forma autónoma.
Reglas formales. Las organizaciones definen reglas,
procedimientos, políticas, descripciones de puestos
y directrices para estandarizar el comportamiento de sus miembros
Asignación de recursos. Determina la manera en que el
dinero, el tiempo, las las materias primas y el equipo se
distribuirán entre diversos grupos de acuerdo con las
decisiones de la organización.
Procesos de selección de personal. Dado que los miembros de un grupo cualquiera también son miembros de la organización, los criterios de selección de ésta determinarán las características de las personas que formarán parte de sus grupos de trabajo.
Sistemas de evaluación del desempeño y de recompensas. La organización defi ne metas de desempeño
que pueden ser específi cas y ambiciosas.
Cultura de la organización. Define mediante normas
los comportamientos aceptables e inaceptables.
Condiciones físicas del trabajo. Son las características
del lugar de trabajo impuestas al grupo: instalaciones, distribución de espacios, la colocación del equipo, iluminación y comodidad.
Toma de decisiones en grupo
Los grupos ofrecen puntos de vista mucho más diversos.
Los grupos toman decisiones de mejor calidad
Los grupos generan información y conocimientos más
completos.
Los grupos facilitan que la solución sea aceptada.
Cómo desarrollar y administrar
equipos eficaces
Compromiso unánime en torno a los objetivos y los
medios para alcanzarlos.
Buena comunicación interna entre los miembros.
Confianza recíproca entre los miembros.
Habilidades de negociación para lograr el consenso
interno y la aceptación externa.
Miembros con habilidades útiles, de modo que el
equipo disponga de todas las capacidades necesarias
para ejecutar la tarea.
Liderazgo renovador, capaz de impulsar y aprovechar a las personas.
Objetivos claros y comprensibles para todos los
miembros.
Apoyo interno (de los miembros) y externo (de todas
las partes de la organización).
Facultamiento en la toma
de decisiones (empowerment)
El facultamiento en la toma de decisiones parte de la idea de
otorgar a las personas el poder, la libertad y la información que necesitan para tomar decisiones y participar activamente en la organización.
Motivación. Motivar e incentivar a las personas continuamente significa reconocer el buen desempeño, recompensar los resultados, permitir que las personas participen de los resultados de su trabajo y festejar el logro de metas.
Desarrollo. Proporcionar recursos para facilitar la capacitación y el desarrollo personal y profesional significa adiestrar a las personas continuamente, ofrecerles información y conocimientos,
Poder. Otorgar poder a las personas mediante la delegación de autoridad y responsabilidades en todos los niveles de la organización.
Liderazgo. Propiciar el liderazgo en la organización
significa orientar a las personas,
Juan Ignacio Arratia Sánchez