Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Сегментация целевой аудитории, :pencil2: Где брать информацию о ЦА? -…
Сегментация целевой аудитории
:silhouette: Персонажи (портрет ЦА)
:star: :star: :star:
ОСНОВНОЙ ПОРТРЕТ ЦА №1
Совершает более 60% покупок или приносит более 60% прибыли для компании. Основная стратегия базируется на его проработке.
Особенности :check:
Что это за человек?
Возраст
Образование
ГЕО
Отношения
О чем мечтет или мечтал?
Пример с танцами: девушка с детсва мечтала заниматься танцами, но родители не позволяли, так как не видели в этом смысла для ее развития и будущей карьеры.
О чеи чаще всего думает?
Например:
о семье
о проблемах
о тои, как изменить свою жизнь
о том, что было бы, если бы...
На что неосознанно обращает внимание?
Что его радует?
Примеры
Комплимент
Похвала
Достижения
Понимание, что кому-то нравится
Когда его признают
И т.д.
Как любит проводить время?
Например:
готовка
рисование
вязание
прогулки
чтение историй из жизни
играть в мобильные игры
Триггеры. Какая тема может его зацепить, независимо от его желания.
Например:
как похудеть без диет
как справляться со стрессом
как найти спутника жизни и т.д..
Боли (чем больше укажете, тем понятнее будет, на что делать упор в стратегии)
Примеры
не хватает комплиментов
бессоница
низкая самооценка
нет ощущения счастья, радости
нет понимания, чего хочет от жизни
эмоциональное выгорание на работе
неумение общаться и находить новых друзей
стеснение
И т.д.
Потребности. Зачем нужен продукт? :check:
Примеры
быть причастным к тусовке/группе людей
стать популярным
стать уверенным в себе
увеличить прибыль
нравиться себе
сократить расходы
не проводить вечера в одиночестве
И т.д.
Возражения и барьеры перед покупкой (не менее 3-х причин) :check:
Нет ресурсов
Цена
Неуверенность в себе для приобретения услуги/неуверенность в необходимости приобретения и использования товара
Критерии выбора, на которые ЦА будет опираться при подборе :check:
Примеры
Отзывы
Расположение или доставка
Есть ли бесплатные пробники? Акции? Скидки?
Стоимость товара или услуги
Опыт и квалификация специалиста, предоставляющего услугу/создающего товар
Фото/видео оказания услуг/качества товаров/подхода к работе
И т.д.
Как и где может искать решение своих проблем? :check:
Задавать вопросы на форумах
Можно выписать вопросы на форумах, и ответы на популярные вопросы транслировать через контент-стратегию, рекламу, рассылку
Подписываться на блогеров в данной теме
Можно выделить высокий ER в темах данных блогеров, собрать вопросы под постами.
Гуглить
Можно выписать популярные запросы и добавочные вставки к ним
и т.д.
:star: Портрет ЦА №3 (менее важный)
Особенности
Потребности
Критерии выбора
Возражения
Боли
:star: Портрет ЦА №2 (мене важный)
Особенности
Потребности
Критерии выбора
Боли
Возражения
:fire: Какие боли/проблемы закрываем? Какую пользу даем? Необходимо максимально раскрыть эти пункты.
Примеры
ОТНОШЕНИЯ
Например:
рассказываем историю, как девушка познакомилась с парнем на наших занятиях, и вот, они уже женятся
ПРИБЫЛЬ
Например:
наше маркетинговое исследование сэкономит вам Х денег и увеличит на Х% прибыль уже в первый год
ЭМОЦИИ
Например:
вносим разнообразие в жизни
ОБЩЕНИЕ
Например:
раширить круг друзей/приятелей
начнут обращать внимание и делать комплименты
СТРЕСС
Например:
наши курсы по рисованию успокивают, снижают стресс и позволяют привести мысли в порядок
новое хобби для вас
ВРЕМЯ
Например:
наша бухгалтерия на аутсорсе позволит сэкономить вам время и нервы
:pencil2: Где брать информацию о ЦА?
Вордстат и гуглтрендс
Можно зафиксировать ключевые запросы и приставки к ним, для понимания, какие вопросы ЦА ищет/задает/что у нее болит/что нам необходимо транслировать для ЦА при продвижении.
Конкуренты
Форумы
Информация от отдела продаж/нашего клиента
Ваш опыт