Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

СМК Лекция 3 Технология разработки и внедрения СМК Этапы разработки и…

- - - - • использование документированной информации для связи и коммуникации
      - предоставление свидетельств того, что запланированные действия реализованы (доказательство соответствия – предоставление доказательств, что то, что планировалось, было действительно сделано);
      - • распространение знаний и сохранение опыта организации
    - - Политика в области качества документ, в котором формализована концепция организации, и, во-вторых, инструмент доведения намерений высшего руководства до потребителей и персонала.
      - Цели в области качества должны соответствовать общим стратегиям бизнеса, быть согласуемы с политикой, измеримыми и, по сути, являться ее продолжением, методом реализации.
      - Руководство по качеству представляет собой документ, описывающий СМК организации и составленный в виде, отвечающем ее требованиям
      - Документы (СТО, процедуры) установленный способ осуществления деятельности или процесса
      - Записи (журналы, акты, планы, отчеты) это документы, содержащие объективные доказательства выполненных действий или достигнутых результатов
- - - - • выявление уровня квалификации и профессионализма персонала
      - • оценка наличия соответствующего оборудования для выпуска качественной продукции (услуг);
      - • определение (уточнение) методов проверки качества поставляемого сырья и материалов;
      - • организация контроля качества в процессе производства и окончательного контроля качества готовой продукции (услуг).
  - - - a) каждая строка таблицы матрицы соответствует требованию МС ИСО 9001, каждый столбец – названию отдела/службы в соответствии с организационной структурой
        
        На пересечении строки и столбца (в отдельной клетке матрицы) проставляют один из условных знаков ответственности:
        О – ответственный
        Р – реализует (исполнитель)
        С – соисполнитель
        И – информируется.
        После построения матрицы, её анализируют, по результатам анализа либо совершенствуют организационную структуру, либо оставляют без изменения.
      - b) каждая строка таблицы матрицы соответствует виду процесса по обеспечению качества, каждый столбец – названию отдела/службы в соответствии с организационной структурой
- - - - Стратегия в области качества – это направление деятельности организации в области качества, которое должно стать неотъемлемой частью всей стратегии организации
        
        Сводом правил, которым должна руководствоваться организация при разработке стратегии в области качества является политика в области качества
        
        При подготовке к созданию СМК руководство организации должно определить политику, цели, обязательства в области качества, придерживаясь следующих принципов
        
        • политика в области качества — это часть общей политики и стратегии предприятия;
        
        • политика служит основой для установления целей, направленных на улучшение качества продукции
        
        Тактика – это конкретные краткосрочные задачи, имеющие количественные цели, выполнение которых рассчитано на 1-3 года.
        
        Ответственность за разработку стратегии несет высшее руководство организации
  - - - • разработка Политики и целей организации в области качества. Политика должна быть документирована, утверждена руководством и доведена до каждого работника;
      - • разработка (уточнение) организационной структуры СМК организации
      - • определение перечня бизнес-процессов организации
      - • определение (уточнение) полномочий должностных лиц организации в СМК и разработка «Матрицы распределения полномочий и ответственности в СМК»;
      - • разработка мотивационного механизма (формы и методы экономического и морального стимулирования) обеспечения разработки и внедрения СМК
      - • обучение должностных лиц и персонала организации, привлекаемого к работам по разработке СМК
- - - - • Процессы управленческой деятельности руководства
    - - • Процессы измерения, анализа и улучшения
      - • Процессы обеспечения включая ресурсы, персонал и информацию
    - - • Процессы производства, связанные с потребителями, продукцией и услугами
- - - - Качественная оценка рисков - проводится преимущественно экспертными методами в условиях неопределенности и используется при сравнении ограниченного числа альтернатив принимаемых решений. (мозговой штурм, структурированные или частично структурированные интервью, контрольные листы, метод Дельфи, анализ дерева неисправностей, анализ дерева событий, галстук-бабочка).
      - Количественный анализ направлен на то, чтобы количественно оценить риски, провести их анализ и сравнение. В ряде случаев определяются вероятности наступления рисковых событий и их последствий, проводится количественная оценка уровня риска, определяется допустимый в данной ситуации уровень риска
    - - Таблицу «Идентификация и оценивание рисков»;
      - матрицу оценки рисков;
      - реестр критических и значительных рисков;
      - паспорта критических и значительных рисков;