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COMUNICACIÓN ASERTIVA, ACTIVIDAD 5 …
COMUNICACIÓN ASERTIVA
MÓDULO 5:
Actuación
4. Conflictos y soluciones
3. Calidad en el servicio
Capacidad
Comunicación
Compromiso
2. Situaciones de asertividad en el ámbito laboral
5. Método
ganar-ganar **
**
No ver la situación como una competencia
Equilibrio para ambas partes
6. Ética
Dialogo
Respeto
Libertad
Solidaridad
Igualdad
1. Técnicas verbales asertivas
Del banco de niebla
Del disco rayado
Técnica de la pregunta asertiva
MÓDULO 4:
La asertividad y el comportamiento
3. La asertividad y la negociación en el ámbito laboral
Claridad
Saber lo que quieren
Ser justos
Aceptación de criticas
Expresarse adecuadamente
4. Personas asertivas en la comunicación
Atender a todas las personas
Ser flexibles
2. Derechos asertivos
1.Elección del comportamiento
Crea empatía
Expresa sentimientos
Negocia un cambio
Describe la conducta
Informa las consecuencias
5. Marco del bien común
Capacidades, habilidades y virtudes de los demás
Actividades humanas
ACTIVIDAD 5
JAQUELINE PEREZ SANCHEZ 631
Evaluación: Conceptos:Sobresaliente Presentación: Sobresaliente Ortografía: Sobresaliente
