Una pluralidad de individuos o conjunto de personas que se relacionan e interactúan directamente entre sí, durante un tiempo relativamente estable con un cierto grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo común y alcanzar determinadas.

Los grupos grandes (los que tienen una docena o mas de miembros) son buenos para obtener información diversa, si el objetivo del grupo es describir hechos, un grupo más grande debe ser más eficaz

los grupos pequeños son mejores para hacer algo productivo con esos hechos. Los grupos de aproximadamente siete miembros son más eficaces para actuar

hace referencia a la unión que existe entre los integrantes de un grupo que comparten ideas, y poseen un sentido de pertenencia, que permite llevar adelante un proyecto o propósito en común.

la posición de cada miembro en el grupo conlleva a una valoración o prestigio que denominamos estatus, siendo el rol el conjunto de conductas asociadas a una posición dentro de un grupo y ambos conceptos facilitan la interacción de los miembros y sustentan el grupo

intuitivamente, tiene sentido que los grupos donde hay mucho desacuerdo interno y falta de cooperación sean menos eficaces para completar sus tareas que los grupos donde los miembros generalmente están de acuerdo, cooperan y se aceptan unos a otros.

Es un grado, posición o nivel de prestigio dentro de un grupo. Los sistemas de estatus son un factor importante para entender el comportamiento, es un motivador importante y tiene consecuencias en el comportamiento cuando los individuos ven una discrepancia entre la percepción que tienen de su estatus y la percepción que otras personas tienen de este.

La ética no se limita sólo a ver cómo se realizan los actos, sino que busca emitir un juicio sobre estos, que permite determinar si un acto ha sido éticamente bueno o éticamente malo. Ello implica establecer una distinción entre lo que sea bueno y lo que sea malo desde el punto de vista ético, y si el bien y el mal éticos coincidan o no con lo que serían el bien y el mal en sí. Mientras que en un grupo la ética son los principios de conducta que gobiernan a un individuo o bien a todo el grupo

son los estándares que tiene un individuo o un grupo acerca de qué es correcto o incorrecto, o lo que está bien o mal. Como la existencia de acciones y actividades susceptibles de valoración moral se fundamenta en el ser humano como sujeto de actos voluntarios. Se puede expresar como las normas o reglas por las que surge la conducta del ser humano hacia la sociedad y consigo mismo.

La conciencia grupal es la suma de todas las conciencias de los individuos quienes, a través de los esfuerzos sinceros, han unido, fusionado y mezclado sus conciencias con la conciencia de los demás y cuando un grupo de seres (conciencia individual) obedecen en un punto específico, forman entre todos una sola conciencia denominada conciencia grupal o colectiva.

son, la honestidad, el respeto, la gratitud, la lealtad, la tolerancia, la solidaridad, la generosidad, la amistad, la bondad y la humildad, entre otros.Existen, asimismo, ciertas escalas jerárquicas entre los valores morales que, en medio de un conflicto, nos obligan a priorizar unos sobre otros.

es la capacidad de trabajar y cooperar con compañeros estableciendo una meta a conseguir y organizando el trabajo para el aumento del desempeño. Estas están presentes en todos los ámbitos en que nos manejamos, siendo un aspecto básico y esencial de nosotros

es un proceso que se inicia desde los primeros días de vida, y se constituye en una de las experiencias más importantes de la existencia. Implica “darse cuenta” de quién soy, cómo soy y de mi entorno. Es la capacidad de conocer mis carencias, mis capacidades, mis valores, mis esperanzas, mis emociones, mis pensamientos, mis actitudes.

la capacidad que tenemos los seres humanos para percibir, reconocer y comprender los problemas y las necesidades que tienen las personas de nuestra comunidad, entidad, grupo social o tribu.

La aptitud es la capacidad innata de las personas que se manifiesta desde la niñez para desarrollar adecuadamente una actividad o tarea determinada. La habilidad es el desarrollo de dicha aptitud, adquirida por el aprendizaje. Las habilidades se aprenden y se entrenan y las aptitudes están siempre ahí esperando un estímulo para desarrollarse.

son habilidades y conocimientos que nos permiten realizar tareas específicas. Son prácticos y a menudo se relacionan con tareas mecánicas, informáticas, matemáticas o científicas

el trato personal descansa sobre tres bases fundamentales: la actitud, la comunicación y el respeto. La actitud: Debe ser sincera, entusiasta, adecuada y amable. Nuestra manera de comunicarnos: Debe de ser igualmente oportuna, apropiada, clara y sencilla

la actitud es el comportamiento habitual que se produce en diferentes circunstancias. Las actitudes determinan la vida anímica de cada individuo. Las actitudes están patentadas por las reacciones repetidas de una persona.

son los resultados o propósitos deseados. Estos guían las decisiones de la administración y forman los criterios contra los cuales se miden los resultados.

Objetivos de logro. Proporcionan dirección y una meta como resultado final.
Objetivos de mantenimiento. Sostienen y mantienen la existencia del grupo.

Deben estar bien definidas y ser comunicadas a todos los miembros, con el fin de que estos sepan hacia donde van.

Las metas han sido clasificadas en: metas a corto, a mediano y a largo plazo, estos conceptos comprenden períodos de tiempo completamente variables.