El conocimiento es la base de las sociedades y las organizaciones. En nuestra lengua, la palabra conocimiento puede tener varios significados: información, conciencia, saber, cognición, sapiencia, percepción, ciencia, experiencia, etc. La definición depende del contexto en que se emplee el término. El conocimiento tiene cuatro características.
:check: El tácito: El conocimiento es algo personal, es decir, se forma dentro de un contexto social e individual. No es propiedad de una organización o colectividad. Sin embargo, no es privado ni subjetivo. Aunque es personal se construye en forma social.
:check: Se orienta a la acción: El ser humano siempre esta generando nuevos conocimientos por medio del análisis de sus impresiones sensoriales y reemplazando los antiguos. Esta cualidad dinámica del conocimiento se refleja en verbos como aprender, olvidar, recordar y comprender. El verbo saber y el sustantivo conocimiento son sinónimos.
:check: Esta sustentado en reglas: El conocimiento de las reglas y procedimientos funciona como un conocimiento táctico, es una especie de herramienta de herramientas. Una regla es una referencia de lo que es correcto y funciona como filtro de nuevos conocimientos.
:check: Cambia constantemente: El conocimiento no es estático, sino que se construye y reconstruye constantemente en la mente de las personas. Es tácito, esta orientado a la acción basado en reglas, es individual y cambia constantemente.