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CDC DEX, Communauté Utilisateurs - Coggle Diagram

- - - - Mettre à disposition de l’équipe DEX un arbre de qualification (plusieurs scénarios) - Ateliers de formation
        
        Mettre à disposition les modes d’emploi des différentes applications
        
        Mieux qualifier la demande utilisateur - N1 et N2 > gain de productivité et efficacité
        
        Faire monter en compétences l’équipe DEX sur les sujets de la téléphonie.
        
        Plus de visibilité sur les projets à venir > adapter les applications en téléphonie (adhérences/ lien)
        
        Intégrer le service TOIP à tous les projets > synergies
        
        Décloisonner et partager l’information
        
        Mettre en place des comité projets (proposition de nouveaux projets) Go no GO
        
        Opter pour une communication fluide
        
        Compenser avec les compétences et savoirs de chaque collaborateur
        
        Le recrutement (lacunes sur certains profils) = incidents non traités dans les délais impartis (rapidité)
  - - -  Stopper les serveur FTP pour les échanges fichier et utiliser un outil approprié
      -  Les apprentissages/ mode d’emploi ex : One Drive (‘Est-ce que tout le monde sait s’en servir ?)
      -  Les outils collaboratifs Teams/ Confluence/ Sharepoint
      -  La gestion des outils non groupe ex : we transfer/ Sarbacane
      -  La liste des outils groupe autorisés
      -  La documentation pour la communauté marketing (données client et prospect) - (BP)
      -  La documentation pour la communauté commerciale (données client et prospect) - (BP)
      -  Les documents officiels de la DEX (charte IT)
      -  Le référencement des outils et solutions