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UNIDAD TEMÁTICA I - Coggle Diagram
UNIDAD TEMÁTICA I
Investigación de mercado (IM)
Técnica de recolección de datos que se realiza para tomar decisiones inteligentes sobre un negocio
Satisfacer las necesidades del clliente
Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa o producto
A partir del análisis de los datos se conoce mejor al cliente, al mercado, y se desarrollan mejores productos o servicios
Ayuda al desarrollo mediante la adecuada planeación, organización y control de los recursos y áreas
Ayuda a ahorrar recursos, anticiparse a problemas, aprovechar oportunidades, etc.
Proceso de toma de decisiones:
Establecer un problema. Qué se quiere saber
Diseñar la investigación. Cómo se va a saber
Trabajo de campo. Encuestas, focus group, etc.
Análisis. Convertir datos a información útil (insights)
Resultados. A partir del análisis, encontrar respuestas a la pregunta inicial.
Estructura de de la investigación de mercado
En organización
Hay un departamento dedicado a la IM
Puede ser centralizado
O descentralizado
Suelen necesitar una agencia externa
En agencia especializada
Estudios exhaustivos
Definen problemas si la empresa no lo ha hecho
Diseñan investigación
Analizan datos
Si trabajan para una empresa, investigan lo que necesita esa empresa
Naturaleza y alcance de de la investigación de mercado
Es importante seguir una ética de comportamiento al realizar una IM
Para con el público estudiado
No ser invasivo con su privacidad
No intentar venderles productos durante la investigación
No difundir sus datos especialmente si son personales
No manipular, falsificar o tergiversar sus respuestas
Para con la empresa
No presentar resultados incompletos intencionalmente
No mostrar los resultados a otras empresas
No revelar información de la empresa a otras empresas
No intentar hacer una IM para la que no se está cualificado
Pueden surgir dilemas cuando se tiene que elegir:
Lo mejor para la IM
O lo mejor para el público