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Inteligencia Emocional y negociación.
En todo proceso negociado, el buen negociador debe tener la habilidad para comprender
Llevar a la otra parte por el camino más conveniente para ambos, manejando la relación interpersonal de la forma más propicia y adecuada.
La competencia emocional es una capacidad adquirida, basada en la Inteligencia Emocional.
Da lugar al desempeño laboral sobresaliente de todo negociador.
Por medio de la Inteligencia Emocional los negociadores reconocen sus propias emociones y aprenden a manejarlas.
Al mismo tiempo que se motivan y empatizan con la otra parte consiguiendo buenas relaciones.
Un negociador que conozca su Inteligencia Emocional y la mejore, estará desarrollando su capacidad para reconocer sus sentimientos y los de los demás
Sabiendo separar las personas de los problemas a negociar, motivando y manejando las relaciones con las otras partes y consigo mismo.
De todas las competencias emocionales, las que contribuyen al alto rendimiento de un negociador son:
autoconocimiento
control del estrés
flexibilidad
motivación al logro
iniciativa
responsabilidad
comprensión
gestión de la diversidad
influencia y capacidad de liderazgo
A través de la Inteligencia Emocional el negociador se desarrolla profesionalmente y personalmente.
Para el buen desempeño del trabajo negociador se requieren conocimientos y habilidades técnicas e intelectuales y personales.
Éstas últimas (habilidades intelectuales) pueden ser cognitivas (se encuentran en el neocórtex del cerebro)
Ambas ayudan al negociador en su rendimiento, consiguiendo, con las cognitivas una mayor capacidad de
análisis y síntesis del tema a negociar
originalidad para la creación de alternativas
habilidad lingüística para desarrollar correctamente el proceso dialéctico de la negociación
pensamiento conceptual
capacidad para solucionar el problema negociado
pensamiento sistémico.
Emocionales (se encuentran en el sistema límbico).
Las habilidades o actitudes emocionales ayudan al negociador en su rendimiento aumentando
la confianza en sí mismo
mejorando su integridad
su autocontrol
la perseverancia para conseguir sus objetivos en las negociaciones
aumenta la comprensión de las partes entendiendo la posición del otro
mejora sus habilidades para resolver conflictos de actitudes
su capacidad de comunicación
Las dimensiones de la Inteligencia Emocional son:
intrapersonales
Las intrapersonales ayudan al negociador a tener conciencia de sí mismo.
conciencia emocional
conocimiento de uno mismo
confianza en uno mismo
autorregularse
autocontrol
confiabilidad
actuación en conciencia
flexibilidad
creatividad
motivarse
afán de logro
compromiso
iniciativa
optimismo
interpersonales
mejoran la empatía
comprensión de los demás
orientación hacia el servicio
aprovechamiento de la diversidad
habilidades sociales
influencia
comunicación
manejo de conflictos
facilitación de cambios
establecimiento de vínculos
colaboración
cooperación y espíritu de equipo