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Fundamentos da Administração 3- Abordagem das Relações Humanas
TRH (Teoria das Relações Humanas)
gerou o tema Gestão de Pessoas
estudos sobre o indivíduo e suas relações sociais no trabalho
originado pelo
experimento Hawthorne
comandado pelo professor Elton Mayo
teve como ponto de partida para seu experimento os estudos de Taylor, com a análise de tempos e movimentos do trabalhador, produtividade e eficiência
estabeleceu três fatores para análise do desempenho do trabalho
Fadiga na execução do trabalho
Deficiências do ambiente durante execução do trabalho
Movimentos desnecessários na execução do trabalho
objetivo inicial: dimensionar e compreender os aspectos de produtividade relacionados às questões ambientais
o experimento mostrou que os trabalhadores se sentiram valorizados por estarem sendo observados e entrevistados por meio do experimento de Mayo
concluíram que o que realmente motivava os empregados era a atenção que lhes era dada pelos experimentadores e pela alta administração da empresa
abordagem humanizada e fundamentada em relações sociais no trabalho
rompimento da maquinização da mão de obra humana (abordagem clássica da administração)
lógica do desempenho
Taylor, Ford e Fayol
lógica dos sentimentos
desempenho depende mais dos fatores emocionais e comportamentais do trabalhador do que dos métodos padronizados de produção