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TEMA 1. MARCO GENERAL DE CALIDAD EN SALUD - Coggle Diagram
TEMA 1. MARCO GENERAL DE CALIDAD EN SALUD
Tratado <<La Ley>> de Hipócrates
El buscar lo mejor para el paciente parece ser la esencia de la calidad en el ejercicio de la práctica clínica.
EVOLUCIÓN
A la misma medida que han evolucionado las sociedades, las personas y los métodos
La forma y el contenido variará en función del contexto de cada país
Sobre la base de retos y ambiciones.
CALIDAD PARA
Alcanzar la cobertura sanitaria universal (CSU)
Obtener información sobre el rendimiento y suministrar informes.
CONCEPTO
Real Academia Española
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.
Deming
La calidad es el orgullo de la mano de obra.
Ishikawa
Desarrollar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor.
Crosby
La calidad debe definirse como un ajuste a las especificaciones y no como bondad o excelencia.
Juran
Aquellas características que responden a las necesidades del cliente y la ausencia de deficiencias.
Donabedian
Estructura:
Características de las instalaciones y el personal que atiende a los pacientes.
Proceso:
Medición de la actividad llevada a cabo en la atención al paciente.
Resultados:
Nivel de éxito alcanzado en el paciente.
Componentes
Atención técnica.
Relación interpersonal.
Medio ambiente.
EVALUACIÓN
Evaluar la optimización de las técnicas, comités y círculos de calidad, sistemas de monitoreo y la aplicación de encuestas de opinión a proveedores y usuarios.
Análisis de la satisfacción de los usuarios.
AGUIRRE DICE...
Conocer la calidad con que se otorga la atención médica es el primer paso para mejorar su prestación.
INDICADORES
Validez.
Confiabilidad.
Comprensibilidad.
Sencillez.
FACTORES SEGÚN SECLEN- PALACIN
Individuales.
Familiares/ sociales.
Servicio de salud.