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SITUACIONES DE TOMA DE DECISIONES, México-dónde-quedó-la-certidumbre…
SITUACIONES DE TOMA DE DECISIONES
decisiones en condiciones de:
CERTEZA
-CONOCIMIENTO DEL PROBLEMA Y SABE LOS RESULTADOS DE CADA SOLUCION
RIESGO
-NO CUENTA CON SUFIECENTE INFROMACION DEL PROBLEMA.
PROBABILIDAD OBJETIVA
basada en Hechos y Numeros rigurosos.
PROBABILIAD SUBEJTIVA
basado en juciicio personal.
INCERTIDUMBRE
NO TIENE INFO, PARA CONOCER LAS CONSECUNECIAS.
ENTORNO A LA EMPRESA
AMBIENTE GENERAL
condiciones: TECNOLOGICAS, POLITICAS, DEMOGRAFICAS,ECONOMICAS Y ECOLOGICAS.
AMBIENTE ESPECIFICO
constituido por: PROVEEDORES, CLIENTES, COMPETIDORES, PRODUCTO/SERVICIO
su
ESTRUCTURA
AMBIENTE HOMOGENEO / ESTABLE
con pocas divisiones funcionales
con pocos cambios. y estructura burocratica
AMBIENTE HETEROGENEO / INSETABLE
muchas divisiones funcionales y territoriales- reglas
muchos cambios y estructura org. adaptable e innovadora.
NEGOCIACION
:man_in_business_suit_levitating:
un proceso y una técnica mediante los cuales dos o más partes construyen un acuerdo
ETAPAS
PLANEACION
: Diagnostico, estrategias, tacticas.
ESTRATEGIAS
INTERACTIVA :GANAR - GANAR
COMPETITIVA: GANAR - PERDER
FLEXIBILIDAD: PERDER - GANAR
PASIVIDAD: PERDER- PERDER
TACTICAS
DESARROLLO
de PRESION
OFENSIVA
ENGAÑO
ULTIMATUM
EXIGENCIA
NEGOCIACION
: aperturas, intercambio, acercamiento, cierre
REVISION- ACUERDOS
compromisos, acciones, resultados
TIPOS
de
NEGOCIACION
segun:
AMBITO DE APLICACION: empresarial, comercial y politica.
ESTRATEGIA: cooperativa, competitiva,mixta.
el NUMERO DE PARTES: bilateral y multilateral
PERSONAS: nombre propio y representada
TECNICAS
1. ARTICULAR PROPUESTAS
toda las partes consiguen resultados optimos
pueden ser
ABSTRACTAS
: no aportan demasiada información sobre lo que ofrecen
pueden ser
CONCRETAS
: detallas la info sobre las ofertas.
2. NEGOCIAR INTERES
las partes mantienen su postura ante todos, no ceden abajo ningún concepto
-dividir en pasos la negociacion
llegar a un acuerdo generando un "paquete" que puede ser intercambiado
negociaones extremadamente colaborativas
CLAVES PARA UNA BUENA NEGOCIACION
-Planificación - Rigurosidad . Respeto hacia los demás - Empatía - Confianza - Flexibilidad - Creatividad - Asertividad
CONFLICTO
surge por un desacuerdo entre uno o mas grupos de una org.
INTERNO
se presenta dentro de la Org.
EXTERNO
se presenta entre varias Org o Empresas.
INTERPERSONALES
-valores
SUS ELEMETNOS
: personas, problema proceso
CARACTERISTICAS
-Diferencias en las metas- objetivos -Comportamiento a derrotar o ganar - Diferencia de intereses o valores
¿CUANDO ES O NO UN CONFLICTO?
Causas de los conflictos
-Poca info. - Diferencia de genero, raza t personalidad - Búsqueda del poder - Insatisfacción - Conflicto con uno mismo - Percepciones
COMPETICION
&
COOPERACION
( yo gano - tu pierdes)
EVASION
&
SUMICION
(tu pierdes - yo gano)
DINAMICA DEL CONFLICTO
1. Formación del conflicto - 2. conflicto violento.- 3 Transformación del Conflicto - 4. Cambio Social
ASPECTOS POSITIVOS
-ayuda a encontrar soluciones - Lluvia de Ideas - Motiva al Cambio
