Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Community Relations & Engagement Pertemuan 1-5 …
Community Relations & Engagement Pertemuan 1-5 Kelompok ECRE
Pertemuan 1 - Disrupsi
Punctuated
Equilibrium
Relevansi
Relevan dengan sasaran
Distributor
Pemerintah
Customer
Masyarakat
Disrupsi
Pertemuan 3 - Brand Community & Social Customer
Perubahan Marketing Mindset
Marketing 3.0 permintaan pelanggan untuk menawarkan produk berdasarkan nilai dan emosi.
Social Customer
Particiipation Era
Social media membawa perubahan komunikasi antara corporate dengan "customer"
User generated content - sulit untuk dilacak
Value Chain
terdiri dari supply chain & demand chain
diperkenalkan oleh Michael Porter pada 80-an
Customer
semua orang yang bertukar value dengan perusahaan, termasuk orang yang membeli (metz, 2012)
Marketing Community = Brand Community contohnya community pada Harley Davidson
Model Komunitas Merek
Two Way Customer - Brand Relationship
Customer - Centric Model
Three Signatures of Community
Moral Responsibility
Rituals and Traditions
Shared Consiciusness
Pertemuan 5 - Community Virtual
Definisi
Tempat virtual untuk berbagi pengalaman dan pengetahuan.
Jaringan komunitas yang terkait pada lingkungan sekitar.
Komuntas virtual adalah kelompok orang yang mungkin atau mungkin tidak bertemu satu sama lain secara tatap muka, dan yang bertukar kata dan ide melalui papan buletin komputer dan jaringan
Kelompok orang yang tersebar secara geografis yang memiliki minat yang sama
Manfaat
Macro Perspective
Sociological perspective
Economic perspective
Learning perspective
Technical Perspective
E-commerce perspective
Business perspective
Technology perspective
Marketing Perspective
Pertemuan 4 - Community Relations & Engagement
Teori The Neighbor of Choice (Burke, 1999)
Perusahaan sebagai corporate citizen
Perusahaan harus mengembangkan strategi untuk mencapai community vision
Perusahaan harus berusaha untuk tetap relevan dengan komunitasnya
Community Development
Pengembangan komunitas dilakukan bersama-sama, dan dari pengembangan komunitas ini dapat mengimplementasikan visi komunitas
The Three Strategies (Burker, 1999)
Managing community issues & concerns
Community support program
Building relationship of trust
Perjalanan Pencarian Makna
Strategic Philanthrophy
Social Sponsoring
Corporate Giving
Corporate Citizenship
Pertemuan 2
Konsep Komunitas dan CRE
Buzzword
Memiliki banyak arti, hingga tidak berarti apapun
Digunakan sebagai simbol untuk mewakili intensi yang baik
Mudah dan sering diucapkan
Definisi
Menurut Stewart E. Perry (2001): Jefkins (1987): Wilbur J. Peak (in Lesly, 1991): and many more mengatakan bahwa komunitas yaitu orang yang terhubung berdasarkan nilai dan minat bersama: atau sekelompok orang yang tinggal di tempat yang sama.
Karakter Komunitas
Ada pembatasan/ eksklusivitas siapa anggota dan bukan
Ada tujuan yang menjadi landasan keberadaan komunitas
Ada aturan
Ada komitmen
Ada kemandirian untuk menentukan arah dan tujuan komunitas
Community Relations & Engagement (CRE)
Relations
: hubungan yang setara atau timbal balik, mencapai tujuan bersama
Engagement
: Kemauan untuk "reach out", menggerakan: mengajak untuk bersama mencapai tujuan, really take it into account
Public Relations Context
: menjalin hubungan baik, meningkatkan citra atau sikap positif, bagian dari tanggung jawab sosial
Marketing Context
: Bagian dari konsumen untuk arah produk, targeted consumen menciptakan konsumen loyal
Social Development Context
: berkonsultasi/mendengarkan kebutuhan komunitas, memfasilitasi komunitas dan mobilisasi komunitas
Kelompok ECRE
Melsha Ananda Putri (00000032271)
Malvin Theo Libra H (00000027654)
Vinadia (00000027482)
Nathaniel Edrick (00000028842)
Andreas (00000030909)
Vincent (00000029492)