Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Emerging Approaches to Management - Coggle Diagram
Emerging Approaches to Management
ทฤษฎี 7’s ของ Mc Kinsey
กลยุทธ์ (Strategy) วางแผนเพื่อรับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม รู้จุดแข็ง จุดอ่อน
โครงสร้าง (Structure) โครงสร้างขององค์การ ความสัมพันธ์ระหว่างอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบ
ระบบ (System) ขั้นการปฎิบัติงานที่เป็นระบบที่ต้องประสานกันทุกระดับ
รูปแบบ (Style) การจัดการที่มีรูปแบบวิธีที่เหมาะสมกับลักษณะองค์การ เช่น การสั่งการ การควบคุม
การจัดการบุคคลเข้าทำงาน (Staff) การคัดเลือกบุคลากรที่มีความสามารถ และพัฒนาบุคคลกร
ทักษะ (Skill) ความโดดเด่น ความเชี่ยวชาญในด้านต่างๆ
ค่านิยมร่วม ( Shared value) ค่านิยมร่วมกัน เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
การบริหารคุณภาพ โดยเครื่องมือ SWOT
ปัจจัยภายใน (สามารถควบคุมได้)
จุดอ่อน (w)
จุดแข็ง (S)
ปัจจัยภายนอก (ไม่สามารถควบคุมได้)
C - PEST
Customer : ลูกค้า
Political: สถานการณ์ทางการเมือง
Economic : สภาพเศรษฐกิจ
Social:สภาพสังคม
Technological: เทคโนโลยี
การบริหารคุณภาพโดยรวม
เป็นระบบจัดการองค์การทั้งหมดให้มีประสิทธิภาพ TQM นิยมแพร่หลายทั่วโลก
หลักการสำคัญ TQM 5 ข้อ
มุ่งเน้นลูกค้า / ผู้รับบริการ (Customer focus)
มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous improvement)
ปรับปรุงสิ่งต่างๆ ให้ดี (Process improvement)
มีการวัดและประเมินผลอย่างแม่นยำ (Evaluation)
ท าให้เกิดการมีส่วนร่วมทั้งองค์การ (Total involvement)