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DESIGN THINKING 2- IMERSÃO - Coggle Diagram
DESIGN THINKING 2- IMERSÃO
O Manual de Oslo
Inovação dividida em 4 áreas
Inovação de Processo
implementação de um método de produção ou distribuição novo ou melhorado
mudanças em técnicas, equipamentos e/ou softwares.
Inovação de Marketing
implementação de um novo método de marketing com mudanças na concepção do produto ou em sua embalagem, no posicionamento do produto, em sua promoção ou na fixação de preços.
Inovação de Produto
melhoramentos em especificações técnicas, componentes e materiais, softwares incorporados, facilidade de uso ou outras características funcionais.
introdução de um bem ou serviço novo ou melhorado
Inovação Organizacional
implementação de um novo método organizacional nas práticas de negócios da empresa, na organização do seu local de trabalho ou em suas relações externas
Iniciando A Imersão
levantar informações para estruturar as ideias
diagnóstico situacional, mapa de expectativas ou mapa da empatia
este levantamento trará ideias que serão trabalhadas mais profundamente na fase da interpretação
3- Convite aos participantes da pesquisa
4- Construção de questionários e roteiros
2- Identificação das suas fontes inspiradoras
5- Preparação para ir ao campo
1- Realização de um plano
6- Desenvolvimento da aprendizagem e aprimoramento de suas práticas de pesquisa
investigar e mapear expectativas dos usuários quando eles estão interagindo com um serviço
Duas etapas
Imersão Preliminar
realinhar o que ficou entendido na fase da descoberta (os desafios, os problemas identificados, os membros da equipe e os recursos necessários)
Pesquisa Desk
Fase primária
levantar informações em revistas, livros, publicações impressas e páginas de internet sobre a empresa, o perfil dos usuários, os concorrentes e outros tópicos específicos
Fase secundária
aproveitar os dados primários coletados para consolidar as informações, procurando agrupá-las a fim de identificar conexões e construir relações
sintetizar os dados para caminhar para fase estruturação das ideias
Pesquisa de persona
criar perfis fictícios de um usuário ou cliente ‘ideal’ para facilitar o trabalho de gerações de ideias
Imersão em Profundidade
Soluções
Post-its
utilizado em sessões de Brainstorming (tempestade de ideias) para estimular pensamento visual
Dois momentos
Divergir
capturar o maior número de ideias possíveis
Convergir
quando são selecionadas as ideias adequadas
As regras do Brainstorming
Controlar o tempo
ajuda a manter a pressão, forçando uma maior geração de ideias
Relaxar
não ter medo de sugerir ideias estranhas, malucas ou extravagantes
Evitar resoluções
apenas a geração de ideias
Ser democrático
encorajar a contribuição de todos os participantes
Não criticar
críticas impedem que as pessoas façam sugestões e expressem opiniões
todas as ideias são válidas no brainstorming
Roadmap
mapa construído de forma visual e descritiva que irá traçar e apontar como a solução (produto, serviço ou processo) deverá ser em cada período de sua evolução
Seis chapéus do pensamento
um problema pode ser compreendido a partir de diferentes aspectos e visões (chapéus)
em cada momento, o grupo ‘veste’ o chapéu escolhido e direciona o pensamento de acordo com o ponto de vista determinado pela cor do chapéu