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Confianza en la organizaciones, Rojas, M; Londoño, L; Valencia, M.(2015).…

- - - - Es un activo para asegurar las metas a largo plazo.
      - La confianza se desarrolla y construye con el tiempo.
      - La confianza interpersonal es la base para la confianza organizacional.
  - - - Experiencias pasadas, la identidad propia y el origen. Esto te predispone a relacionarte con otros trabajadores.
    - - Conocimientos y habilidades para llevar una actividad. Esto puede determinar el grado de confianza que le tienes a un compañero o jefe de trabajo.
    - - Se da cuando entre las personas hay aspectos comunes ya se de edad, tamaño y experiencia. Se entienden fácilmente y se desarrolla mejor la confianza.
  - - - Conceptualiza la lealtad probada y operada, mostrando la confianza como como consecuencia de la calidad en el servicio y causa de la lealtad influenciado por valores del servicio.
    - - Se enfoca en habilidades de mercadeo y propone mecanismos para generar lealtad y confianza en la tecnología.
    - - Observa el comportamiento por género y facilidad de uso a partir de encuestas y métodos estadísticos basándose en la confianza multidimensional.
    - - Plantea el proceso para crear e-loyalty, mostrando la influencia de la confianza en aspectos de marketing.
    - - Propone una alianza estratégica.
    - - Plantear la importancia de las relaciones sobre las transacciones.
    - - Plantea las relaciones del tomador de decisiones que afectan la confianza.
    - - Modelo para la representación de confianza a nivel inter-organizacional, incorporando alguno de los modelos anteriores.
  - - - Cuando confías, tienes el riego y vulnerabilidad a que las cosas no salgan bien. Pueden haber riesgos: financieros, funcionales, sociales, físicos, emocionales y de identidad. Por lo tanto se tiene que trabajar, evaluar y controlar amabas partes en una relación de confianza laboral.