Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA CONFIANZA EN LAS ORGANIZACIONES, Tania Romero Topete, Regina Sánchez…
LA CONFIANZA EN LAS ORGANIZACIONES
A través de los enfoques de la administración
En el Enfoque Sistémico
Ve a la organización como un
sistema
y busca lograr una
m
e
todología integrado
r
a
para el tratamiento de los problemas que inspire confianza.
En el Enfoque Situacional
Establece las condiciones para alcanzar una
mayor probabilidad de éxito,
atendiendo a cierta confianza en su equipo de trabajo.
En la Teoría Conductual
Se centra en aplicar de manera efectiva los
aspectos humanos d
e las organizaciones.
En la Administración Gerencial
Enfocada en el gerente y las funciones gerenciales básicas
Algunos principios
División del trabajo.
Autoridad, responsabilidad y disciplina
Unidad de mando
Subordinación del interés particular por el interés general de la empresa.
En la Administración Científica
Cuando las decisiones se toman a partir de
procedimientos rigurosos
diseñados con base en un estudios especializados y científicos.
En la Administración Burocrática
El uso de reglas, una
jerarquía fija
o una
división clara
del trabajo y procedimientos detallados
Elementos
Existencia de claras definiciones de autoridad y responsabilidad
Jerarquía de autoridad
Promociones en base a cualidades técnicas del personal
Funciones y decisiones administrativas por escrito
Administración separada de Propiedad
Reglas y procedimientos claros para ejecutivos y empleados
En las relaciones humanas
Se enfoca en
relaciones
entre los empleados y los supervisores en aspectos importantes de la dirección
Dos aspectos clave
: motivación de los empleados y el estilo de liderazgo.
En la Administración de la Calidad Total
Busca mantener un
nivel de calidad
adecuado durante la realización de un producto o servicio.
La
confianza
en ese producto o servicio depende de la calidad con que sea elaborado
Acciones de la confianza en la Gestión de la Empresa
Confianza y Liderazgo
Los
empleados
que no confíen en un líder
dudarán
en seguir la visión que éste exprese e interpretarán los mensajes inspiradores con
escepticismo
.
El administrador/líder que tiene la confianza en sus empleados incrementa en ellos la facultad de actuar por sí mismos y de tomar decisiones en los procesos que participan.
Los
líderes
transformacionales se esfuerzan por ser
éticos
en sus relaciones con los demás y son percibidos como personas dignas de confianza.
Confianza y Capital Social
“El
capital social
se refiere a las redes y relaciones que fomentan la confianza y la reciprocidad y conforman la calidad y cantidad de las interacciones sociales en una sociedad” (Banco Mundial, 2000: 18).
Confianza y Comunicación
La confianza se forma a través de un
proceso gradual de conocimiento e interacción
Una empresa en donde no hay confianza, es una empresa en la que
no fluye la comunicación
La necesidad de
construir y mantener la confianza
dentro de las organizaciones es
crítica
.
La confianza es esencial para la
comunicación
La confianza y la evolución de la administración
La confianza es
natural
e
indispensable
para la vida.
Es la
base de la comunicación
y la comunicación es uno de los pilares de una
buena administración de las organizaciones
.
Es uno de los temas de
liderazgo
más estudiados actualmente.
Materias que la estudian: la filosofía de la administración. Estas
cambian
con el tiempo para atender nuevas necesidades.
En la administración está presente
la comunicación, el liderazgo, los conflictos,
elementos que sin la confianza no funcionan o no pueden resolverse.
Ética y confianza
Los valores éticos ayudan a crear un ambiente de
cooperación, confianza y trabajo en equipo.
Ámbito económico:
disminuye costos de transacción.
Importancia del líder:
debe fomentar en los miembros la facultad de actuar por sí mismos y tomar decisiones en los procesos colectivos.
Va más allá de simplemente tomar opiniones
Un proceso de desarrollo de la confianza y de la ética que se centre en la importancia de las personas satisface las tres razones que fundamentan una ética empresarial:
Beneficios sociales
Beneficios personales
Beneficios económicos
Tania Romero Topete
Regina Sánchez Sahagún
Janet Íñiguez Mendoza
Lockward, A. M. (2011). El rol de la confianza en las organizaciones a través de los distintos enfoques o pensamientos de la administración., Ciencia y Sociedad, Vol. XXXVI, Nº3., de Vicerrectoría de Investigación y Vinculación, Instituto Tecnológico de Santo Domingo, INTEC, República Dominicana Recuperado de:
http://repositoriobiblioteca.intec.edu.do/bitstream/handle/123456789/1372/CISO20113603-464-502.pdf?sequence=1&isAllowed=y
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA
Campo, S. D., & Castaño, L. E. V. (2010). Construyendo confianza al interior de la organización desde la ética. Contaduría Universidad de Antioquia, (57), 69-82. Recuperado de:
https://revistas.udea.edu.co/index.php/cont/article/view/15578/13521