Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 8 การสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ - Coggle Diagram
บทที่ 8 การสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์
ความสัมพันธ์ในทางสังคมระหว่างมนุษย์ ซึ่งจะก่อให้เกิดความเข้าใจอันดีต่อกัน
องค์ประกอบของมนุษย์สัมพันธ์
เข้าใจตนเอง
รู้ธรรมชาติของคน
รู้ความต้องการของคน
รู้ทัศนะชีวิต
เข้าใจผู้อื่น
วิเคราะห์ตนเอง
รู้จุดเด่น-จุดด้อย
รู้เป้าหมายของชีวิต
เข้าใจพฤติกรรมสัมพันธภาพ
วิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
วิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคล
ประโยชน์ของมนุษยสัมพันธ์
ด้านส่วนตัว
โดยธรรมชาติแล้วมนุษย์ต้องการเพื่อนและต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสังคม เพื่อพึ่งพาอาศัยและเพื่อความมั่นคงปลอดภัยทั้งด้านชีวิต ทรัพย์สิน และจิตใจ
ด้านการงาน
ความสัมพันธ์ที่ราบรื่นจะทำให้เกิดความสะดวก ความร่วมมือและสามัคคี ทำให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ ลดปัญหาความขัดแย้งต่างๆ
ด้านสังคม
การอยู่ร่วมกันอย่างสันติสุข ไม่ว่าจะเป็นระดับครอบครัว ชุมชนหรือสังคม ย่อมก่อให้เกิดความเข้าใจอันดีระหว่างกันและกัน
หลักในการสร้างมนุษยสัมพันธ์ของเดล
ยิ้มแย้มนำ "จงยิ้มให้โลก แล้วโลกจะยิ้มให้คุณ"
การจำชื่อได้และเรียกชื่อถูกต้อง
ให้การยอมรับการที่คนเราจะอยู่ร่วมกันได้
หมั่นยกย่อง พึงยกย่องสรรเสริญผู้อื่นโดยสุจริต
สอดส่องเอาใจใส่ การดูแลเอาใจใส่ต่อบุคคลด้วยความจริงใจ
มีน้ำใจเกื้อกูล
เพียบพูนการฟัง เป็นนักฟังที่ดี เป็นเสน่ห์อย่างหนึ่งของคนทุกคน
การเอ่ยอ้างสิ่งที่เขาชอบหรือสนทนาในเรื่องที่อีกฝ่ายหนึ่งสนใจ
เข้าใจตนเอง
การสร้างความเข้าใจตนเอง
การรับรู้ตนเอง
อัตมโนทัศน์เชิงลบ
มีเอกลักษณ์แห่งตน
อัตมโนทัศน์เชิงบวก
การสร้างความสัมพันธ์อันดีโดยใช้หน้าต่างโจฮารี
บริเวณเปิดเผย
เรารู้ คนอื่นรู้
บริเวณที่บุคคลนั้นและคนอื่นรับรู้ตรงกัน ทั้งด้านการแต่งกาย การพูด การแสดงอารมณ์ หรือ พฤติกรรมทั้งหลายที่ปรากฏออกมาในการสื่อสาร
บริเวณจุดบอด
เราไม่รู้ คนอื่นรู้
บริเวณที่ตัวบุคคลคนนั้นเเสดงพฤติกรรม ทัศนคติ หรือ อารมณ์ ออกมาโโยไม่รู้ตัวว่าสิ่งที่ทำนั้นบุคคลอื่นมองหรือตีความในทางลบโดยที่ตัวของเขาไม่ได้ตั้งใจไม่ระวัง
บริเวณซ่อนเร้น
เรารู้ คนอื่นไม่รู้
เราควรลดบริเวณซ่อนเร้น เนื่องจากการปกปิดหรือมีความลับจะทำให้เราเกิดความรู้สึกโดเดี่ยวและไม่ช่วยให้เกิดพัฒนาบุคลิกภาพ
บริเวณปริศนา
เราไม่รู้ คนื่อนไม่รู้ ภาวะจิตใต้สำนึก
บริเวณที่ซ่อนอยู่ในตัวบุคคล ซึ่งทั้งบุคคลนั้นและบุคคลอื่น ไม่เคยรู้ว่ามีอยู่มาก่อน จนมีเหตุการณ์บางอย่างเกิดขึ้น หน้าต่างบานนี้จึงถูกเปิดขึ้นมาและเป็นหน้าต่างบานอื่นแทน
เข้าใจผู้อื่น
สภาพแวดล้อมและปัจจัยต่างๆที่เกี่ยวข้อง
กาลเวลา สถานที่
เพศ อายุ เชื้อชาติ ศาสนา ระดับการศึกษา ระดับทางสังคม
การพัฒนาบุคลิกภาพเป็นผลมาจากการขัดเกลาทางสังคม
การสร้างความสัมพันธ์โโยวิเคราะห์การสื่อสารสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
การวิเคราะห์การติดต่อสื่อสาร
สามารถกระตุ้นให้ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลสะวดและราบรื่นขึ้น
หลีกเลี่ยงการเข้าใจผิด และทำให้ผู่ที่สื่อสารด้วยเกิดความรู้สึกที่ดี
บุคลิกภาพของบุคคลจะแสดงออหถึงความเป็นตัวตนในขณะที่บุคคลดำเนินชีวิตประจำวัน มีลักษณะเฉพาะตัวแตกต่รางกันไป
การวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคล
การวิเคราะห์โครงสร้างทางบุคลิกภาพ
บุคลิกภาพของบุคคล แบ่งออก 3 แบบ
ภาวะความเป็นพ่อหรือแม่
ซีพี (CP) พ่อแม่เจ้าระเบียบหรือช่างติ
เอ็นพี (NP) พ่อแม่ที่เมตตากรุณาหรืออบอุ่น
ภาวะผู้ใหญ่
เอเป็นผู้ใหญ่
ภาวะเด็ก
เอซีเด็กที่สมยอม-ปรับตัว
เอฟซีเด็กตามธรรมชาติ
การวิเคราะห์การสื่อสาร
ความเอาใจใส่
สโตรกบวก
สโตรทางลบ
สโตรกที่ให้อย่างมีเงื่อนไข
สโตรกหลอกลวง
สโตรกพิธีการ
ประเภทของการสื่อสาร
การสื่อสารแบบคล้อยตามกัน : พอใจ
การสื่อแบบขัดแย้งกัน
ขัดแย้งกัน
สะดุดหยุดชะงัก
ขัดเคืองและไม่พอใจ
ตำแหน่งชีวิต
จุดยืนแห่งชีวิต คือ ทัศนคติที่คนเรามีต่อการกระทำของตนเองและคนอื่น
I am OK.- You are OK.
บุคคลประภทนี้จะประสบความสำเร็จในชีวิตที่สุดและมีสุขภาพจิตสมบรูณ์
I am OK.- You are not OK.
บุคคลประเภทนี้ไม่ว่าจะอยู่ในบทบาทหรือตำแหน่งใดก็จะไม่ประสบความสำเร็จในชีวิตอย่างแท้จริง และไม่มีความสุข
I am not OK.- You are OK.
บุคคลประเภทนี้จะต้องมองหาความช่วยเหลือจากผู้อื่นตลอดเวลาบางคนพยายามหลีกเลี้ยงหนีจากสังคม
I'm not OK.- You're not OK.
บุคคลประเภทนี้จะมีลักษณะสุขภาพจิตเสื่อม
การวิเคราะห์เกม
เล่นเป็นผู้กล่าวหา
ชอบทำหน้ายักษ์เข้าใส่คนอื่น
ชอบขู่ตะคอก ก้าวก่ายผู้อื่น ดุว่า จับผิด เพื่อให้ผู้ที่ติดต่อด้วยเกิดความเกรงกลัว
เล่นเป็นผู้ช่วยเหลือ
ชอบทำตัวเป็นพ่อพระ แม่พระ
เสนอตัวเองช่วยเหลือคนอื่น เพื่อการติดต่อให้เป็นไปอย่างราบรื่น และได้รับประโยชน์ตามที่ต้องการ
เล่นเป็นเหยื่อ
ทำตัวเป็นผู้กระทำผิดหรือด้อยคุณค่าเพื่อเรียกร้องความสนใจ
เห็นอกเห็นใจและช่วยเหลือปลอบโยน
มักถูกผู้อื่นเกรี้ยวกราด กดดัน ช่วยตัวเองไม่ได้
การวิเคราะห์รูปแบบชีวิต
เป็นการวางแผนชีวิต ซึ่งผู้แสดงจะต้องเขียนหรือมีบทบาทการแสดงของตนอยู่ก่อน
การวางแผนชีวิตมีอิทธิพลมาจากการเลี้ยงดูของพ่อแม่ในช่วงแรกของชีวิต ต่อมาคือ ครูอาจารย์ สังคมและกลุ่มเพื่อน