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Mantenimiento de soluciones tecnológicas - Coggle Diagram
Mantenimiento de soluciones tecnológicas
Tipos de mantenimiento
Adaptativo
Consiste en la modificación del sistema para ampliar sus funciones o adaptarse a las nuevas necesidades del proceso productivo.
Correctivo
Se encarga de detectar fallos, analizarlos y solventarlos. Dentro de los fallos se destacan algunos debidos a un mal funcionamiento del sw y otros fallos debidos al hw.
Perfectivo
Consiste en la realización de mejoras, ampliando algunas de las limitaciones que tenían los equipos o adaptándolo de una manera más acorde a las necesidades.
Busca la mejora del rendimiento o cambios en el mismo para que las futuras acciones de mantenimiento tengan un menor coste.
Preventivo
Puede ser considerado como un 4to tipo.
El estándar IEEE 1229 incluía en su clasificación el mantenimiento preventivo como aquel que se realiza para evitar la aparición futura de errores o para mejorar la integridad de producto en prevención de estos.
Niveles de mantenimiento
1: Usuario
Se encarga de realizar tareas sencillas de parte del sistema, que no requieren de mucho conocimiento técnico.
2: Personal
Se encarga de realizar tareas de mantenimiento habituales normalmente lo ejecutan personal informático con amplio conocimiento de mantenimiento.
3: Empresa externa
Tareas específicas que requieren un nivel de conocimiento avanzado, diagnosticado y reparando el sistema.
Características
Comprender
Comprensión del sw y de los cambios a realizar
Corregir
Modificar
Adaptar
Adaptar el sistema a los cambios (Hw o Sw) en su entorno tecnológico
Comprobar
Realización de pruebas
Métodos
Directo
Método de alto riesgo
Se actualiza a un nuevo sistema
Imposible regresar al anterior sistema
Paralelo
Método de bajo riesgo
Los SI antiguo y nuevo operan juntos hasta que el nuevo se muestra confiable
Si el sistema nuevo falla se puede regresar al anterior mientras se corrigen las fallas,
En fases
Método de menor riesgo y costoso por su lenta implementación
Una vez iniciada la primera fase, la segunda no se inicia hasta que la primera se ha completa en su última fase.
Piloto
Método con riegos controlables y de bajo costo
Se pone a prueba en la organización
Al comprobar su efectividad se implementa en su totalidad
Estándares
IEEE 1219
ISO 12207
ISO/IEC 1995
ISO/IEC 14764:2006
Gestión de incidencias del estándar de facto
Marco de gestión COBIT