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Niveles: Madurez vs Capacidad, Es la representación escalonada y…

- - - - Procesos ad hoc y caóticos
      - No se tiene un entorno estable para dar soporte a los procesos
      - Producen productos y servicios que funcionan pero suelen exceder el presupuesto y los plazos.
      - Compromiso en exceso, abandono de procesos en momentos de crisis, sin capacidad de repetir los éxitos.
  - - - Garantiza que en todos los proyectos los procesos se planifican y ejecutan según políticas
      - Asegura que las prácticas se mantienen durante periodos de presión
      - Se establecen compromisos entre las partes interesadas (relevantes) y se modifican de ser necesario
      - Los productos o servicios satisfacen sus descripciones de proceso, estándares y procedimientos.
  - - - Los procesos están bien caracterizados y comprendidos. Todo lo que se realiza ocurre bajo estándares.
      - Un proceso definido establece claramente el propósito, entradas, actividades, etc
      - La organización mejora sus procesos relacionados al área de procesos
      - Todo se genera a partir del conjunto de estándares de la empresa, por lo tanto, el producto es más consistente
  - - - Se establecen objetivos cuantitativos para calidad y rendimiento
      - Los objetivos se basan en las necesidades del cliente, usuarios finales, etc
      - La calidad y rendimiento se interpretan en términos estadísticos y se gestionan durante la vida de los proyectos
      - Se recogen y analizan métricas de los subprocesos en miras de la calidad y rendimiento
      - El rendimiento de los proyectos y subprocesos seleccionados se controlan utilizando técnicas estadísticas y cuantitativas
  - - - Se centra en la mejora continua
      - Objetivos cuantitativos del negocio y necesidades de rendimiento
      - Medición mediante técnicas estadísticas y otras técnicas cuantitativas
      - Actividades mejorables como: conjunto de procesos estándar de la organización y/o la tecnología de soporte
- - - - Además, se evalúa la adherencia frente a la descripción de su proceso