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COMERCIO ELECTRONICO - Coggle Diagram
COMERCIO ELECTRONICO
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VENTAJAS
Siempre disponible: 24h, todos los días del año, está disponible el e-commerce para aquellos consumidores que quieran consultar o adquirir cualquier producto a cualquier hora del día.
Ahorro: Sin duda al no realizarse las transacciones en una tienda física, existe un menor coste que en instalaciones, mobiliario, seguros, equipo humano, etc.
Comodidad: El cliente utiliza la compra online según sus necesidades, normalmente ganan tiempo y se ahorran gastos de desplazamiento, además también suelen encontrar más fácilmente ofertas y precios reducidos.
Ampliar la base de datos: El comercio electronico nos brinda información de alto valor en marketing sobre el cliente y sus preferencias
Fidelización del cliente: gracias a las bases de datos de anteriores transacciones y del comportamiento del cliente, nos permite realizar acciones de fidelización personalizadas y con una mayor efectividad.
DESVENTAJAS
– Mayor competencia. – Posible desconfianza.– Los gastos de envío.Tiempo que transcurre desde que se efectúa la compra hasta que llega al cliente.