Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Community Relation & Engagement, Social Development, WEEK 5 - Coggle…
Community Relation & Engagement
WEEK 2
Konsep Komunitas
Komunitas
Individu - Family - Komunitas - Society
Komunitas adalah kumpulan dari individu - individu yang memiliki nilai dan tujuan yang sama.
Kumpulan dari orang-orang tertentu, 1 individu berada di banyak komunitas, komunitas memiliki institusi formal/non formal, dan setiap komunitas memiliki perbedaan cara membangun konsep
Karakter Komunitas ( Carol Anne Ogdin)
Ada pembatasan, memeiliki value, memiliki tujuan dari komunitas, memiliki komitmen yang sama.
WEEK 1
Disrupsi
Pengertian
gangguan yang mengakibatkan sebuah perusahaan yang bisa kalah saing
contoh : Ojek pangkalan yang di replace ooleh ojek online seperti grab dan gojek
Punctured Equilibrium
teori evolusi, periode perubahan bertubi-tubi melalui teknologi yang baru
Hubungan dengan community relation & engagement
agar dapat berhasil melakukan great shifting, perusahagaan/ organisasi harus selalu relevan
WEEK 3
Brand Commuity & Social Customer
Partnership
Customer
Pembeli
Karyawan
Agen Distributor
Investor
Create Solutions
Marketing
Marketing 2.0 – Being interactive, flexible, democratic, viral directed, accessible, and fun (Cortes & Martinez-Priego, 2010).
Marketing 3.0 – consider the customer’s thoughts and demands in order to offer products based in values and emotions
Marketing 1.0 - Information & Products are available online
Marketing 3.0 is a value-oriented era – customers are treated as human beings with heart, minds, and spirits working towards making the globalized world something better (Kotler et al, 2010).
Value Chain
Enterprise Value Chain (1990 - 2006)
Personal Value Chain (2006 - sekarang)
Supply chain & Demand chain (1980-an)
Social Customer
Social media membawa perubahan komunikasi antara corporate dengan
“customer”
Brand Community
MarketingXCommunity
Brand Community is “a specialized, non-geographically bound community, based on a structured set of social relationships among admirers of a brand.” (Muniz-O’Guinn, 2001)
WEEK 4
Perusahaan tidak hanya memiliki business vision, melainkan juga harus memiliki community vision. Community vision adalah bagaimana perusahaan memahami isu sosial/lingkungan yang sedang terjadi.
Community vision dijalankan melalui community development. Terdapat tiga strategi dalam community development
Membangun hubungan atas dasar percaya
Mengelola isu dan perhatian dari komunitas
Mengembangkan program komunitas
Virtual Community
Types
Commercial
Living Fantasies
Establishing
Relationship
Sharing
Resources
Definition
Komunitas Virtual adalah sebuah kelompok berisikan orang-orang yang bisa jadi tidak bertemu satu satu sama lain secara tatap muka dan yang saling bertukar kata dan ide lewat media papan buletin komputer dan jaringan.
Strengths
Commercial exploitability
Segmented
Strengthen offline interaction
Fill the fields between interpersonal & mass communication
Online Brand Community
Non-Brand Sponsored
Brand Sponsored
Types
Open
Discerning
Restricted
Anti-Brand Community
Radicalizing
Modern Value
Fighting for Identity
Gaining Autonomy
Transforming the Individual Person
Social Development
WEEK 5