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capítulo 4 : Organización de la publicidad: relación entre agencias,…
capítulo 4 : Organización de la publicidad: relación entre agencias, anunciantes, medios e instituciones
¿Cómo se determina que tipo de agencia es la que mas se ajusta a las necesidades de cada empresa?
Tamaño de la agencia
Localización
Experiencia en investigación de mercados
Oficinas y alianzas internacionales
Capacidad para ofrecer servicios integrados de mercadotecnia
Modelo creativo
Flujo de trabajo y capacidad de respuesta
Negocios adquiridos y perdidos en los últimos tres años
Tipo, perfil, tamaño y antigüedad de los clientes
Análisis del currículo y trayectoria de los directivos
Filosofía de la agencia
Experiencia en cierta clase de industria
Contactos con los medios
Estabilidad posición financiera
Posibles conflictos con cuentas actuales
Flexibilidad ante métodos de compensación
La posición de las agencias profesionales de publicidad debe constar básicamente de cinco puntos:
Especialidad y conocimiento del área: Como vender ideas, conceptos, argumentos de ventas al menor costo posible d de manera que mas le llame la atención a los clientes.
Soluciones de mercadotecnia y publicidad.
Personal capacitado en el área, con experiencia.
Flexibilidad en la compensación.
Criterio y punto de vista externo: Proporciona frescura y flexibilidad de trabajo.
Funciones básicas de cada área
La función de creatividad debe estar nutrida de mucha información del producto y del servicio, así como de los hábitos y motivos de compra del cliente. El equipo debe involucrarse al máximo. Se recomienda no limitar a los creativos.
Área de medios es responsable de que las cosas sucedan después de haberse aprobado los conceptos y la producción creativa.
El director creativo debe entender las necesidades de los clientes y producir una serie de ideas, conceptos y aplicaciones que deberán plasmarse en los diversos medios de comunicación que el cliente desee. Por ello se requiere un productor de anuncios de televisión, diseñadores, fotógrafos, redactores e ilustradores.
El área de mercadotecnia genera guías e información del mercado que serán claves para el personal de servicio y creativo.
Los involucrados en servicio deben perfeccionar al máximo los requerimientos de los clientes, ofreciendo capacidad de respuesta, supervisando ejecuciones de calidad y trabajos superiores a las expectativas de los clientes.
Departamentos de medios debe supervisar que el material enviado corresponda a lo solicitado.
¿Cómo seleccionar una agencia de publicidad?
Mercadotecnia: Estrategias de comunicación integrada, investigación y análisis del mercado.
Servicio y atención a clientes: Directores de cuentas, ejecutivos de cuentas, relaciones públicas.
Creatividad y producción: Director creativo, director de arte, diseñador, redactores.
Planeación y administración de medios: Director de medios, responsables de supervisión y trafico.
¿Cómo funciona una agencia de publicidad y que esperar de ella?
Una agencia puede ofrecer: servicio y creatividad. El servicio esta orientado a adelantarse a los requerimientos del cliente, monitoreando la marca o servicio en el mercado, observando lo que realizan los competidores, conociendo y entendiendo a los clientes expuestos a los mensajes creados por la agencia.