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Planeación estratégica en el marketing social - Coggle Diagram
Planeación estratégica en el marketing social
Misión
Basada en la razón de ser de la organización. Actualmente se contemplan la historia y valores, además la filosofía de vida organizacional.
Visión
Formulada en función del tiempo y la cobertura de los productos sociales en la comunidad. Orientará a la org. en la formulación de objetivos.
Objetivos
Medibles y alcanzables en el mediano y largo plazo.
Objetivos en función al ciclo de vida:
Introducción
: ¨Crear conciencia del producto social y motivar su prueba¨
Crecimiento:
¨Maximizar el impacto social y la adopción del pro- ducto social”
Madurez
:“Maximizar el rendimiento social y consolidar la red de organizaciones que apoyan los programas sociales”
Declinación:
“Reducir los gastos de administración y mante- ner los productos sociales hasta el punto de no generar pérdidas para la or- ganización”.
Estrategias
Surgen a partir de los objetivos, el análisis del macroentorno. Dice cómo se lograrán los objetivos en función de las fortalezas y debilidades.
Objetivos como estrategias deben estar integrados en una tabla cruzada.
Metas
Enunciados que llevan al logro de los objetivos.
Tácticas
¿Cómo se lograrán las metas? Relacionadas con la mezcla de las 7Ps del marketing social.
Herramientas apra el análisis estratégico
Segmentación de la población objetivo y todos los grupos que participarán en los programas
Ya definido cada segmento del mercado meta de la población objetivo, donadores y mercados de apoyo se realiza el diseño de las estrategias específicas de marketing para cada uno.
Estudio FODA
Fortalezas
: factor humano apacitado, alguno de los atributos de las 7Ps del marketing social, etc.
Oportunidades:
nueva política fiscal y hacendaria.
Debilidades:
como las incompetencias en algunas áreas.
Amenazas:
cambio en al legislación o en el rumbo económico.
Conocimiento del ciclo de vida de los productos.
Introducción:
Pocas personas hacen uso del producto social. Puede durar semanas o meses.
Crecimiento:
La idea o producto se adopta por un gran número de personas de la comunidad. Suele suceder luego de años de convivir con la idea social (5 a 10 años)
Madurez:
Ya conoce la gran parte de las personas del mercado meta y puede permanecer aquí por décadas. Incluso no perecer.
Declinación:
el producto o idea sufre una desaprobación del mercado porque ya no cubren las expectativas de bienestar social. Aquí se debe rediseñar el producto social o desecharlo.
Matriz producto mercado: orienta a las organizaciones a centralizar sus energías y esfuerzos al segmento de aquellos productos sociales que vayan dirigidos a segmentos bien definidos.
Matriz BCG:
comportamiento de los productos sociales de la org. Revela la tasa de crecimiento o cantidad de demanda de la población adoptante objetivo y participación del merado de la org. lucrativa en relación con las empresas del sector público, privado y ONGs con los mismos productos sociales.
Productos estrella:
productos con mayor demanda. y con gran participación.
Productos vaca:
servicios con mayor tiempo de oferta hacia la comunidad con bajo costo de operación y alto grado de eficiencia y eficacia.
Productos incógnita:
Aquellos que se están implementando como nuevos en la comunidad.
Productos perros o niños problema:
poca partición y poco demandados por la comunidad.
Contenido del plan estratégico
Diagnóstica
; filosofía organizacional, razónn de ser de la org.
Historia, visión, misión objetivos. y estructura organizacional.
Evaluación de las necesidades presentes y futuras de la población objetivo o mercado meta.
Compilación de información optima de la organización y del mercado mismo,, una descripción del pasado, presente y futuro de alguno de los datos susceptibles de medición. Aquí se definen las fortalezas, debilidades de la org. para resaltar las ventajas competitivas.
Planeación y formulación de estrategia
Objetivos de marketing
: Deben tener impacto de mejora del bienestar de la sociedad en general.
Metas de marketing:
Relacionadas a las 7 P del marketing social. Definidas en funcicón de los tiempos y espacios alcanzables en el ccorto y mediano plazo. ¿Quién hará qué? ¿Cuándo? ¿Dónde?
Estrategias de marketing:
formuladas en función de los objetivos.y en base a las variables de macroambiente. Deben tener omo fundamento el estudio continuo de las variables propias de la población objetivo.
Plan táctico de marketing:
Diseño de táctica con tareas, responsables, tiempos, movimientos, estándares y resultados a alcanzar en el corto plazo. Debe contener la mezcla del mkt social.
Plan de contingencia
Ejecución
Presupuesto y programación
: Análisis de estructuras de costo, conocimientos de punto de equilibrio y proyección de estados de resultados a 5 años.
Implementación:
se incorpora el grupo de personas altruistas de manera voluntaria trabajan en ONG y los donadores.
Control y evaluación:
evaluación periódica a lo largo del proceso administrativo de los programas sociales.
Programa de marketing social
: documento que orienta las acciones operativas del marketing estratégica. Contenido:
Objetivos generales
Estrategias generales
Estrategias de marketing en función de las 7 P's.
Metas de mkt y para cada P de mkt.
Plan táctico para cada meta con nombre de responsable, y equipo de apoyo necesario.
Presupuesto para cada meta.
Evaluación y control de las tácticas ara la elaboración del reporte de culminación de metas.