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Departamento de reservaciones - Coggle Diagram
Departamento de reservaciones
vias y metodos de reservacion
funciones del gerente de reservaciones
Encargado de grupos, comisiones y reembolsos; debe coordinar personalmente los grupos y VIP, programar y llevar juntas pre-congresos, revisar todos los programas de grupos,
supervisar constantemente el sistema y elaborar reportes.
en los tipos de reservaciones esta el manejo de grupos que es por contratación
Responsabilidades de recepcion
Recibo y entrega de paquetes.
Comunicacion con los hespedes
Mantenimiento
Equipo y suministros
mercadeo y relaciones publicas
va de la mano con el departamento de recepcion
se lleva un control con el archivo cronológico, en una carpeta para cada día del año.
en caso de ser solicitado deben hacer cambios en la fecha de llegada no sin antes revisar la ocupación, también realizan las cancelaciones dando de baja la reservación
se maneja la hoja de control de reservaciones
Deben revisar las estadísticas, analizar la segmentación del mercado diario y de los acumulados, también analizar la productividad de clientes y elaborar reportes.
