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APRENDIZAJE Y MEMORIA, atención, ensayo de elaboración, LUIS RAMÍREZ…

- - - - modelo de procesamiento de la información
        
        almacenamiento
        
        recuperación
        
        codificación
  - - - promediar
      - telescoping
      - omitir
  - - - significado sensorial
        
        forma
        
        color
      - significado semántico
    - - recuerdos episódicos
  - - - almacenamiento breve de información utilizada
    - - almacenamiento relativamente permanente de información
    - - almacenamiento temporal de información sensorial
  - - - la familiaridad anterior con un artículo aumenta su recuerdo
    - - los estímulos que sobresalen atraen la atención y existe más posibilidad de ser recordados
    - - factores situacionales
        
        están relacionados al entorno en donde se transmite el mensaje
      - la familiaridad anterior con un artículo aumenta su recuerdo
      - factores fisiológicos
        
        complicaciones en la escucha, o en la memoria en el caso de los adultos mayores
    - - interferencia retroactiva
        
        los consumidores olvidan asociaciones de E-R si aprenden nuevas respuestas a los mismos estímulos o parecidos
      - interferencia proactiva
        
        el aprendizaje previo llega a interferir en un nuevo aprendizaje
- - - - ocurre cuando la gente observa los actos de otros y se percata de los reforzamientos que reciben sus conductas y lo imitan.
      - Elementos
        
        retención
        
        el consumidor guarda esta conducta en la memoria
        
        proceso de producción
        
        el consumidor tiene la habilidad para realizar la conducta
        
        atención
        
        el consumidor se enfoca en la conducta de un modelo
        
        memoria
        
        surge una situación en la que la conducta es útil para el consumidor
      - aplicaciones en marketing
        
        los consumidores no necesitan recibir un reforzamiento directo
        
        sólo se necesitan mostrar modelos deseables
  - - - DISCRIMINACIÓN DE ESTÍMULOS
        
        Aplicaciones en marketing
        
        Énfasis en comunicar los atributos distintivos del producto para diferenciar de otras marcas
        
        ocurre cuando un EI no aparece después de un estímulo similar a un EC
        
        las relaciones se debilitan y pronto desaparecen
      - GENERALIZACIÓN DE ESTÍMULOS
        
        aplicaciones en marketing
        
        estrategias basadas en la generalización
        
        extensiones de la línea de productos
        
        venta de licencias
        
        empaques similares
        
        familia de marcas
        
        tendencia que tienen los estímulos similares a un EC de evocar respuestas condicionadas parecidas
      - ¿Cuándo ocurre?
        
        un estímulo que produce una respuesta se aparea con un estímulo que inicialmente no producía ninguna respuesta
        
        el segundo estímulo causa una respuesta similar debido a que lo asociamos con el primer estímulo
        
        estímulo condicionado (EC)
        
        respuesta condicionada (RC)
        
        estímulo Incondicionado (EI)
      - REPETICIÓN
        
        el resultado de la falta de asociación es la extinción
        
        los efectos del condicionamiento se reducen y desaparecen
        
        ej. un producto se expone tanto que pierde su atractivo original
        
        aplicaciones en marketing
        
        3 exposiciones de la publicidad
        
        "PEGUE" / "DESGASTE PUBLICITARIO"
        
        2DA. Demuestra su relevancia para el consumidor
        
        3ra. Recordatorio de los beneficios del producto
        
        1RA. CREA CONCIENCIA DEL PRODUCTO
        
        Los efectos del condicionamiento son más probables cuando los EC y EI se han apareado varias veces
    - - aplicaciones en marketing
        
        reforzamiento de consumo
        
        agradecimientos post-compra
        
        llamadas telefónicas de seguimiento
        
        descuentos
        
        marketing de frecuencia
        
        recompensa a los compradores habituales con premios que incrementan con su número de compras
      - ¿Cuándo ocurre?
        
        el individuo aprende a desempeñar conductas que producen resultados positivos
        
        evita las conductas que producen resultados negativos
        
        moldeamiento
        
        reforzamiento negativo
        
        castigo
        
        reforzamiento positivo
      - PROGRAMAS DE REFORZAMIENTO
        
        reforzamiento de intervalo variable
        
        el tiempo que debe pasar antes de la entrega del reforzamiento varía alrededor de un promedio
        
        Reforzamiento de razón fija
        
        el refuerzo se presenta sólo después de un número fijo de respuestas
        
        reforzamiento de intervalo fijo
        
        una vez que pasa un tiempo específico, la primera respuesta que se emite produce la recompensa
        
        Reforzamiento de razón variable
        
        la persona recibe el reforzamiento después de cierto número de respuestas, pero desconoce la cantidad de respuestas requeridas.