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TIPOS DE VENTAS, fuentes de información: apuntes de la clase, Nombre del…
TIPOS DE VENTAS
VENTA MINORISTA O AL DETALLE
concepto
son las actividades relacionados con la venta directa de bienes y servicios al consumidor final para un uso personal no comercial
ESTABLECIMIENTO ESPECIALIZADOS
ALMACENES DEPARTAMENTALES
SUPERMERCADOS
ESTABLECIMIENTOS DE CONVENIENCIA
ESTABLECIMIENTO DE DESCUENTO
MINORISTA DE PRECIOS BAJOS
SUPERTIENDAS
TIENDAS CATALOGO
VENTA MAYORISTA O AL MAYOREO
VENTA ONLINE (EN LINEA O POR INTERNET)
consiste en poner a la venta de productos o servicios de la empresa de un sitio web en internet osea en una tienda virtual
por ejemplo
pagando el precio del producto con su tarjeta de crédito
recibir en su correo electrónico la factura
la fecha de entregas
las condiciones en que recibirán su producto
de tal forma que los clientes pueda conocer en que consiste cada producto o servicio
VENTA POR CORREO
consiste en el envió de:
cartas de venta
folletos
catálogos
videos
Cds o muestras de productos a los clientes mediante por el correo postal
VENTA POR TELEFONO (TELEMARKETING)
ejemplos
son los servicios de control de plagas
las suscripciones a revistas
las tarjetas a crédito
afiliaciones a clubes deportivos
existen dos tipos de ventas por teléfono:
la venta telefónica extrema o de salida
consiste en llamar ( por teléfono)a los clientes potenciales para ofrecerles un producto o servicio con la intención de cerrar la venta en cada llamada
la venta telefónica interna o de entrada
consiste en atender las llamadas de los clientes para recibir sus pedidos que puede ser fruto de los anuncios en las televisión y publicaciones
VENTA POR MAQUINAS AUTOMATICAS
la venta de los productos es por medio de una maquina sin contacto personal entre comprador y vendedor
desventajas
necesita de mantenimiento regular
requiere de un espacio físico y de cierta vigilancia lo cual debe de tener un costo adicional
su implementación tiene un costo elevado (por la inversión inicial)
beneficios que brinda la empresa
en volumen de ventas
utilidades
presencia de marcas
servicio a los clientes
VENTA PERSONAL
es la venta que implica una interacción cara a cara con el clientes
siguientes tareas que realizan los vendedores
atención o recepción de pedidos
consiste en recepcionar los pedidos que hacen los clientes en el mostrador de la empresa.
ejemplo
las personas que atienden detrás del demostrador de almacenes, ferreterías y librerías realizan este tipo de tarea porque los compradores acuden a ellos para hacer los pedidos
búsqueda y obtención de pedidos
incluye la venta creativa de productos y servicios que consiste en:
identificar y clasificar adecuadamente a los clientes potenciales
determinar sus necesidades y deseos individuales
contactarlos para presentarles el producto o servicio
obtener el pedido
brindar servicios posventa
apoyo a la venta personal
involucra una serie de actividades que apoyan a los vendedores que obtienen pedidos
ejemplo
realizando exhibiciones de producto o servicio en el negocio del cliente
concepto
incluye todas las actividades de venta de bienes os servicio dirigidos a la reventa o a fines comerciales
fuentes de información: apuntes de la clase
Nombre del alumno: Lesly Yazmin Cerqueda Garcia
