Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EMPÁTICA - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EMPÁTICA
Definición comunicación asertiva
La comunicación asertiva se trata de comunicar de manera clara y objetiva nuestro punto de vista, nuestros deseos o nuestros sentimientos, con honestidad y respeto, sin menoscabar, ofender o herir al otro o a sus ideas u opiniones. :red_cross: :ballot_box_with_check:
Alejandro Arellano García 2--1 vespertino
Definición de comunicación empática
La comunicación empática es el camino que conduce a este objetivo a través de dos técnicas: la comprensión y la escucha activa
características de la comunicación asertiva
Son auténticas y valientes. ...
Son compasivas y buscan el bien común. ...
Dominan sus egos. ...
Se aman a sí mismas. ...
Son emocionalmente inteligentes. ...
Trabajan en mejorar sus habilidades de comunicación. ...
Mantienen una mente abierta y saben escuchar. ...
4 RECURSOS
importancia
La persona que se comunica asertivamente, expresa en forma clara lo que piensa, siente o necesita, teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores. En este contexto cobra gran importancia el reconocimiento y el respeto hacia las de las demás personas.
características de una persona empática
Cree saber lo que le conviene al otro
le cuesta mucho aceptar que el otro es libre para decirle no
Es cauteloso
le cuesta reconocer sus propios sentimientos
suele no responsabilizarse a sus actos
tiende a generalizar situaciones
se excusa con razones psicológicas
es una jirafa con problemas de pronunciación
importancia
es fundamental para que se produzca una verdadera comunicación. Escuchar de forma activa al otro nos permite llegar al verdadero contenido, nos permite conocer lo que realmente le pasa. ... Y la respuesta empática, nos permite demostrar al otro que le hemos escuchado y que nos importa.