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Aprendizaje, Y, Vázquez García Miriam Aline, 49, Solomon, M. (2008).…
Aprendizaje
Memoria
Procesamiento y adquisición de información
Proceso de la memoria
Información externa
Codificación
La información se coloca en la memoria
Si se asocia la nueva información con la anterior
Tiene mayores posibilidades de ser retenida
Almacenamiento
La información se retiene en la memoria
Recuperación
La información almacenada en la memoria se encuentra cuando se necesita
Tipos de significado
Sensorial
Color o forma
Semántico
Asociaciones simbólicas
Relevancia personal
Recuerdos episódicos
Recuerdo de chispazo
Sistemas de memoria
Memoria sensorial
Almacenamiento temporal
Capacidad alta
Menos de un segundo
Memoria a corto plazo
Almacenamiento breve
Utilizada en el momento
Capacidad limitada
Menos de 20 segundos
Memoria de largo plazo
Relativamente permanente
Capacidad ilimitada
Larga o permanente
Redes asociativas
Modelo de procesamiento jerárquico
Difusión de activación
Especificaciones de marca
De anuncio
Identificación de la marca
Categoría del producto
Reacciones de evaluación
Recuperación de información en las decisiones de compra
Recuperación dependiendo del estado
Familiaridad y recuerdo
Prominencia y recuerdo
Factores
Fisiológicos
Situacionales
Entorno de la visión del mensaje
Factores de olvido
Decadencia
Interferencia
Reactiva
Proactiva
Efecto de nostalgia
Productos evocan recuerdos
Consumidores utilizan y valoran este efecto
Teorías conductuales del aprendizaje
Mente
Caja negra
Objetos observables
Cosas que ingresan y salen de la caja
Teorías importantes
Condicionamiento clásico
Apareamiento
Estímulo que produce una respuesta
Comportamiento similar debido a su asociación
Componentes
Ei
Ec
2 more items...
Estímulo incondicionado
1 more item...
Estímulo que inicialmente no produce una respuesta
Repetición
Mayor probabilidad del RC
Si se aparea varias veces Ei y Ec
La repetición aumenta la fuerza de asociación
Entre estimulo y respuesta
Evita el debilitamiento
Apareamiento ocasional
Puede producir la extinción
Condicionamiento se reduce
Desaparece
Generalización de estímulos
Estímulos similares a un Ec
Evocan respuestas condicionadas parecidas
Efecto de Halo
Discriminación de estímulos
Cuando el Ei no aparece después de un estímulo similar al Ec
Condicionamiento Instrumental
Condicionamiento operante
Individuo aprende a desempeñar o evitar conductas
De acuerdo a los resultados
Positivos
Negativos
Proceso de moldeamiento
Aprendizaje instrumental
Ocurre de tres manera
Reforzamiento positivo
Forma de recompensa
1 more item...
Reforzamiento negativo
Fortalece la respuesta
1 more item...
Castigo
Respuesta seguido
1 more item...
Reforzamiento en mercadología
Reforzamiento de intervalo fijo
Reforzamiento de intervalo variable
Reforzamiento de razón fija
Reforzamiento de razón variable
Aplicaciones de principios en el marketing
De aprendizaje en el marketing
La transferencia del significado de un estímulo incondicionado a un estímulo
condicionado
Valor de marca
Fuertes asociaciones
Memoria del consumidor
Lealtad
Repetición en el marketing
Exposición
Primera exposición
Crea conciencia del producto
Segunda exposición
Demuestra la relevancia para el consumidor
Exposición suficiente
Variar la forma de presentar el producto evitara el desgaste publicitario
Tercera exposición
Recordatorio de los beneficios
De asociaciones condicionadas de productos en el marketing
En anuncios vinculación del producto con un estimulo positivo
Estímulo condicionado antes
Estímulo incondicionado después
Cuidar la extinción de la asociación
Generalización de estímulos en el marketing
Estrategias basadas en ello
Familia de marcas
Extensiones de la línea de productos
Venta de licencias
Empaques similares
Discriminación de estímulos en el marketing
Comunicar atributos distintivos
Con respecto a los competidores
Fomenta la discriminación de estímulos
Del condicionamiento instrumental
Reforzamiento del consumo
Reforzar conducta del consumidor
Agradecimiento del consumidor
Marketing de frecuencia
Recompensa a compradores habituales
Premios que incrementan de valor
Según la cantidad de compra
Del aprendizaje cognoscitivo
La gente no necesita recibir un reforzador de manera directa
Muestran lo que le sucede a un modelo deseable
Los consumidores se sienten motivados
A imitar ciertos actos
Cambio relativamente permanente en la conducta
Proceso continuo
Forma
Directa
Incidental
Indirecta
Intencionada
Teoría cognoscitiva del aprendizaje
Procesos mentales interiores
Aprendizaje observacional
Observa actos de otros
Condiciones
Componentes
Atención
El consumidor se enfoca en la conducta de un modelo
Retención
El consumidor guarda la conducta en su memoria
Procesos de producción
El consumidor tiene la habilidad de realizar la conducta
Morivación
Surge una situación en la que la conducta es útil para el consumidor
Aprendizaje observacional
El consumidor adquiere y realiza la conducta
La atención del consumidor debe estar dirigida al modelo adecuado,
El consumidor debe recordar lo que el modelo dijo o hizo.
El consumidor debe convertir esta información en actos.
El consumidor debe estar motivado a realizar estos actos.
Modeamiento
Y
Vázquez García Miriam Aline, 49
Solomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor. México: McGraw-Hil