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F01 Ana Victoria Quiroz Medina #42 Cap 6 La comunicación organizacional y…
F01 Ana Victoria Quiroz Medina #42
Cap 6 La comunicación organizacional y la cultura corporativa
Tipos de comunicación formal
Comunicación descendente
: Ordenes, procedimientos.
Comunicación ascendente
: mensajes sobre desempeño labora, problemas en ejecución de tareas y percepción de los empleados sobre políticas y practicas organizacionales
Comunicación horizontal
: Personas del mismo rango. Permite flujo de mensajes para resolver problemas
Enfoques sobre la comunicación organizacional
Aproximación
: Implica investigar el proceso comunicativo establecido, le interesa medir la cantidad y fidelidad de la información transmitida
Visión
: Explica como los individuos asimilan la información necesaria para realizar su trabajo y socializar con sus compañeros
Perspectiva
: Describe a las organizaciones como poseedoras de su propia cultura, implica que los significados sobre el entorno laboral son compartidos entre los empleados
Crítico
: Perpetuan el discurso en contra de los empleados y la "colonización" corporativa de la vida diaria
Comunicación Organizacional
Recurso cuyo valor reside en asegurar la existencia, continuidad y exito de la empresa.
Se refleja en las prácticas, valores, creencias y premisas subyacentes. Es aprendida a través de narraciones utilizadas para comunicar los mensajes del sistema
Historias personales
autobiografías de los individuos
Historias colegiadas
Relatos para socializar
Corporativas
Información de gerencia
Las organizaciones que pretendan
moldear
su cultura para que apoyen sus objetivos, deben utilizar la
comunicación organizacional
de manera intencional
La
Cultura
de una organización no es ni representa los valores y normas que se desean reflejar en la organización
Cualquier
esfuerzo de comunicación
de la cultura debe orientarse a lograr un
clima organizacional
positivo
Un
clima positivo
implica empleados motivados y satisfechos
Debe elegirse un modelo para
representar
la cultura organizacional y comunicarla.
Diferencias entre
Clima Organizacional
VS
Cultura Corporativa
Cultura
: Eventos y vida social en la organización. Contextual.
Teoría crítica/construcción social.
Antropología/Sociología.
Clima
: Experiencias del lugar de trabajo. Comparativa.
Del investigador.
Psicología prganizacional cuantitativa.
Psicología.
Se igualan en la manera en la que los miembros de una organización perciben y caracterizan su ambiente de una manera basada en valores.
La práctica de la comunicación organizacional en las empresas e instituciones enfrenta 3 grandes retos...
OPERAR
sobre la base de una planeación rigurosa y sistemática
Identificar, sistematizar y clarificar
elementos fundamentales de la cultura de la organización.
Involucrar
al público de interés.
Elección del modelo
de cultura organizacional
Modelo de valores en competencia, surgió de la investigación realizada para encontrar los indicadores de las organizaciones efectivas.
Los indicadores de efectividad representan lo que las personas valoran respecto al desempeño de una organización
CUATRO NUCELOS DE CRITERIOS
CLAN
:metas y valores compartidos, sus miembros se perciben como una familia. Trabajo en equipo.
ADHOCRACIA
: Representa un diseño sensible a las condiciones que caracterizan al mundo organizacional del siglo XXI, donde la vida de los conceptos, productos y servicios decrese rápidamente.
JERARQUÍA
: Reglas, especialización, supervisión mediante premios y sanciones, impersonalidad y responsabilidad
MERCADO
: Funciona como mercado en si misma, ya que esta orientada hacia el exterior en lugar de centrarse en asuntos internos.