Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ทักษะการให้การปรึกษาเชิงจิตวิทยา - Coggle Diagram
ทักษะการให้การปรึกษาเชิงจิตวิทยา
การต้อนรับ/ทักทาย
1.1ภาษาท่าทาง (Nonverbal) อวัจนะภาษา
ภาษากาย 55%
น้ำเสียง 38%
ภาษาพูด 7%
การประสานสายตา สีหน้า กิริยาอาการ ระยะห่าง น้ำเสียง การวางตัว วางท่านั่ง การแต่งกาย สถานที่
1.2 ภาษาคำพูด (Verbal) วัจนะภาษา
กล่าวต้อนรับ กล่าวทักทายในเรื่องทั่วไป (Small Talk) กล่าวคำพูดเพื่อเริ่มต้นการสนทนา
การใช้คำถามอย่างสร้างสรรค์
คำถามปิด (Close Questioning)
คำถามเปิด (Opened Questioning)
ปัญหาที่บุคคลนำมาปรึกษา
ปัญหานำ (Surface Problem)
ผู้รับการปรึกษายังไม่ไว้วางใจ
ผู้รับการปรึกษากำลังสับสนกับตนเอง
ปัญหาที่แท้จริง (Real Problem)
ผู้ให้การปรึกษาและผู้รับการปรึกษามีสัมพันธภาพที่ดี
ผู้รับการปรึกษาวางใจที่จะเล่าปัญหาที่แท้จริงของตน
ปัญหาภายนอก
เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ
การเจ็บป่วย การสูญเสีย เสื่อมสลาย ปัญหาเกี่ยวกับสังคม ปัญหาเกี่ยวกับสภาพแวดล้อม
ปัญหาภายใน
คือ ปัญหาที่เกี่ยวกับจิตใจของบุคคล เป็นความทุกข์ใจที่เกิดจากการขาดความเข้าใจในความเป็นจริงของโลกและชีวิต
การติดตามเรื่องราว
การฟังที่จัดเจน
เนื้อหา (Content)
ความรู้สึก (Feeling)
ใช้หลัก LADDER
L= Look มองประสานสายตา ตั้งใจฟัง
A= Ask ซักถามจุดที่สงสัยในประเด็น
D= Do Not Interrupt ไม่แทรกหรือขัดจังหวะ
D = Do Not Change The Subject ไม่เปลี่ยนเรื่อง
E = Emotion ใส่ใจการแสดงออกทางอารมณ์
R = Response แสดงสีหน้าท่าทางตอบสนอง
การเงียบ
การเงียบทางบวก (Positive Silence)
ช่วยให้ Cl ระบายความรู้สึกมากขึ้น
การเว้นจังหวะของการพูด
การเงียบเพื่อรอคอยให้ Cl พูดอะไรบางอย่าง
การเงียบเพื่อคิด / พักฟื้นจากความเหน็ดเหนื่อย
การเงียบทางลบ (Negative Silence)
แสดงถึงความไม่สบายใจ กลัว ต่อต้านหรือ Cl ไม่อยากพูดเรื่องตนเอง
การทวนซ้ำ
เป็นการพูดทวนในสิ่งที่ Cl ได้บอก
เล่าอีกครั้งหนึ่ง โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงในแง่ของภาษาหรือความรู้สึก
การสะท้อนความรู้สึก
เป็นการรับรู้ ความรู้สึกและอารมณ์ที่Clแสดงออกมาทั้งทางวาจาและกิริยาท่าทางและCo สามารถสื่ออกมาให้Clเข้าใจ
การสรุป
เป็นการรวบรวมเรื่องราวที่ได้สนทนา เห็นทิศทางการสนทนา สามารถจับประเด็นสำคัญได้
การชี้ให้เห็นผลที่ตามมา
จากการเลือกตัดสินใจในการกระทำนั้นๆ
การให้ข้อมูลคำแนะนำ
การให้ข้อมูล เพื่อให้รายละเอียดที่จำเป็น การให้คำแนะนำ เป็นการชี้แนะแนวทางปฏิบัติในการแก้ไขปัญหาให้แก่ผู้รับบริการ โดยสุดท้าย Cl จะเป็นผู้เลือกแนวทางปฏิบัติด้วยตนเอง
การให้กำลังใจ
เป็นการแสดงความสนใจ ความเข้าใจในสิ่งที่Cl พูดออกมาแล้วและเป็นการสนับสนุนให้เขาได้พูดต่อไป เช่น การพยักหน้า การอุทานตอบรับ ค่ะ อืม...
การส่งต่อผู้เชี่ยวชาญ
เมื่อผู้รับการปรึกษาไม่พร้อมจะสนทนากับผู้ให้การปรึกษาเดิม เมื่อผู้รับการปรึกษาร้องขอ เมื่อผู้ให้การปรึกษาไม่มีความรู้/ความชำนาญในเรื่องนั้น
การส่งต่อที่ดี
ผู้รับการปรึกษาเป็นผู้ตัดสินใจเองและไปด้วยความเต็มใจ