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Escucha Activa - Coggle Diagram
Escucha Activa
El estado de ánimo depende de cómo se encuentra el ser humano, de las situaciones que han pasado en su día y también pueden ser situaciones que vienen acarreando en el transcurso del día
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Es muy importante escuchar a la contraparte, ya que la falta de interés o desconcentración puede provocar malos entendidos o enojo.
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Segunda parte
Cuando uno se pone necio alguien tiene que poner en contexto los motivos o razones de porque sí o por qué no mantener una posición, para hacerle cambiar de parecer a una persona de algo que parece ilógico del entorno hay que usar algo que es el argumento.
Presentaron las posiciones y le dijo que quería toda la información y el policía le dijo que necesita un equipo para lograr el objetivo como tal.
El delincuente quería minimizar los riesgos de que no quería perder a su familia, porque eso es lo que más ama en la vida.
Cuando el policía despertó el interés en el delincuente le muestra el entorno para que minimicen los riesgos.
El delincuente quiere realizar por sí solo la operación, pero el policía le hace entender que es muy riesgoso realizarlo solo.
Cuando las personas no escuchan a los demás tienden a perder o a ser ineficientes en los diferentes procesos que se realizan en la negociación.
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Tercera Parte
Siempre cuando transmitimos un mensaje damos un plus al mismo, es decir le damos un valor agregado al mismo.
La posición de policía fue que quería o requería en una pieza para completar una bomba muy poderosa.
La posición de los delincuentes era recuperar uno de los familiares y que le exonere de sus cargos que realmente tenía por delitos cometidos con antelación.
Uno de los intereses del policía era captar líder de la organización terrorista el cual está involucrado en la optimización de la bomba.
Lo que se puede apreciar en el video es que se mantienen controlados y evitan caer en los sentimientos porque después el delincuente puede controlar de mejor manera la negociación.
Se puede ver un equipo de negociación en la cual querían obtener los intereses de cada integrante del grupo, cada integrante quería su libertad y utilizar una técnica para poder debilitar a la otra parte es una técnica de distracción e intimidación, de esta manera le orillaron al policía aceptar los intereses propuestos.
Se notaba que no hay confianza entre las partes sin embargo las dos partes están conscientes de que cada uno se necesita y también al momento de la negociación se nota que son duros al momento de expresar sus posiciones debido al conflicto entre ellos.
Se espero recibir respeto de la otra parte como yo le estoy brindando, además va a ser importante en la negociación para yo saber qué relación va a tener con la otra persona para que sea a largo plazo.
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