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Marketing Relacional vs Marketing transaccional. - Coggle Diagram
Marketing Relacional vs Marketing transaccional.
¿Qué es el marketing relacional?
Conjunto de estrategias de construcción y diseminación de marca, prospección, fidelización y creación de autoridad en el mercado
Tacticas del marketing relacional
Programas de fidelización
Presencia de la marca en redes sociales.
Email marketing
Encuestas
Personalización de productos.
¿Qué es el marketing transaccional?
centra su atención en maximizar el volumen y las ganancias por las ventas, es decir, proporcionándole al posible comprador motivos de impulso que permitan que se repitan las compras con más frecuencia
.
Dentro de la estrategia de marketing transaccional se generó el mix de marketing de las 4P, teniendo siempre en mente la venta del producto sin importar el costo.
Factores diferenciales.
Marketing relacional
Relacion con el cliente a largo plazo.
Comunicación personalizada.
Orientacion al cliente.
Contacto directo con el cliente.
Objetivo; Fidelizar clientes actuales a traves de acciones de valor.
Filosofía; Cooperación mutua y asociaciones.
Marketing transaccional
Corta relacion con el cliente
Comunicación Masiva
Orientación al producto
escaso contacto con el cliente.
Objetico; Conseguir clientes nuevos, unica compra.
Filosofía: Rivalidad y conflicto con los competidores
Ejemplos.
Campaña "
Made by you
" de Converse
mediante la aplicación iQstom los usuarios podían diseñar y customizar sus propias Converse.
Ventas por catalgo
Este tipo de ventas son el ejemplo perfecto para el marketing transaccional, ya que es mediante comunicación masiva y le interesa tener ventas a corto plazo y no tiene relacion con el consumidor final