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Aprendizaje y Memoria (teorías), Referencias Solomon, M. (2008).…
Aprendizaje y Memoria (teorías)
Aprendizaje
Es una cambio relativamente permanente en la conducta, provocado por la experiencia.
Aprendizaje de forma directa y aprendizaje incidental.
Condicionamiento clásico
Ocurre cuando un estímulo que produce una respuesta se aparea con otro estímulo que inicialmente no producía una respuesta por sí mismo.
Con el tiempo, el segundo estímulo causa una respuesta similar debido a que lo asociamos con el primer estímulo.
Efectos del condicionamiento son más probables cuando los estímulos condicionados e incondicionados se han apareado varías veces (repetición).
Esta exposición repetida evita el debilitamiento de tales asociaciones en la memoria.
La consecuencia de la falta de asociación es la extinción, es decir, cuando los efectos de un condicionamiento previo se reducen, desaparecen.
Generalización de estímulos
Referido a la tendencia que tienen los estímulos similares a en estímulo condicionado de evocar respuestas parecidas.
Cuando las personas reaccionan a otros estímulos similares de forma parecida a la respuesta del estímulo original se le denomina efecto de halo.
Discriminación de estímulos
Ocurre cuando un estímulo incondicionado no aparece después de un estímulo similar a un estímulo condicionado. Al suceder esto, las reacciones se debilitan y pronto desaparecen.
Estrategias para la generalización de estímulos
-Familia de marcas.
-Extensiones de la línea de productos.
-Venta de licencias.
-Empaques similares.
Teorías conductuales
El aprendizaje es el resultado de respuestas a eventos externos. Consideran a la mente como una "caja negra" y destacan los aspectos observables del comportamiento.
Condicionamiento operante (instrumental)
Ocurre cuando el individuo aprende a desempeñar conductas que producen resultados positivos, y a evitar los que producen resultados negativos.
El aprendizaje resulta cuando una recompensa se recibe después de la conducta deseada.
Moldeamiento: la conducta deseada puede aprenderse durante cierto periodo, conforme las acciones intermedias se recompensan.
Puede ocurrir de tres maneras:
El reforzamiento negativo fortalece la respuesta, de manera que se aprende la conducta adecuada (evitar lo negativo).
El castigo ocurre cuando una respuesta va seguida de sucesos desagradables.
Cuando el ambiente ofrece un reforzamiento positivo, en forma de recompensa, la respuesta se fortalece y se aprende la conducta adecuada.
Programas eficaces de reforzamiento
Reforzamiento de razón variable: la persona recibe el reforzamiento después de cierto número de respuestas, pero se desconoce la cantidad de respuestas requeridas.
Reforzamiento de razón fija: el reforzamiento se presenta sólo después de un número fijo de respuestas.
Reforzamiento de intervalo variable: el tiempo que debe pasar antes de la entrega del reforzamiento varía alrededor de un promedio.
Reforzamiento de intervalo fijo: una vez que pasa un tiempo específico, la primera respuesta que se emite produce la recompensa.
Teoría cognoscitiva del aprendizaje
Destaca la importancia de los procesos mentales internos. Considera que las personas son solucionadores de problemas que usan de forma activa la información del mundo que les rodia para dominar su entorno.
Aprendizaje Observacional
Ocurre cuando la gente observa los actos de otros y se percata de los reforzamientos que reciben por sus conductas; aprendizaje por experiencia vicaria y no de una experiencia directa.
Modelamiento: proceso de imitar la conducta de otra persona.
Cuatro dimensiones para que ocurra el aprendizaje observacional.
Consumidor debe recordar lo que el modelo dijo o hizo.
El consumidor debe convertir esta información en actos.
La atención del consumidor debe estar dirigida al modelo adecuado, razones a imitar como el atractivo, capacidad, estatus o similitud.
El consumidor debe estar motivado a realizar estos actos.
Memoria
Proceso en el que se adquiere y almacena información durante un tiempo, está disponible para cuando se requiera.
Codificación: la información ingresa al sistema de una forma en que el sistema pueda reconocerla.
Almacenamiento: se integran estos conocimientos con los que ya se encuentran en la memoria y se almacenan.
Recuperación: la persona tiene acceso a la información deseada.
Significado sensorial. Como color o forma
Significado semántico. Asociaciones simbólicas.
Sistemas de memoria
Memoria a corto plazo: almacena información durante un periodo limitado y posee capacidad limitada.
Memoria a largo plazo: sistema que nos permite retener información durante mucho tiempo.
Memoria sensorial: permite almacenar información que recibimos con nuestros sentidos.
Memoria en el consumidor
Recuperación dependiente del estado: la gente es capaz de tener acceso a la información si su estado interno en el momento de la recuperación es el mismo que cuando se aprendió la información.
Prominencia: en una marca se refiere a su notoriedad. Estímulos que sobresalen en contraste con el entorno tienen más probabilidades de atraer la atención, incrementando la posibilidad de ser recordado.
En un proceso de decadencia, los cambios estructurales en el cerebro, producidos por el aprendizaje, simplemente desaparecen. El olvido también puede suceder por la interferencia, a medida que se aprende información adicional desplaza a la información anterior.
Referencias
Solomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor. México: McGraw-Hill
Gonzalo Ramírez Moreno
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201602593