Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Modul 2: Content Marketing - Coggle Diagram
Modul 2: Content Marketing
Các khái niệm và chiến dịch
Content marketing
Lợi ích
Tăng trưởng
Tăng tệp khách hàng một cách tự nhiên
Giúp phát triển cộng đồng
Tuyển dụng
Tạo nên những người ủng hộ thông qua việc cung câp những nội dung mang tính giáo dục, hướng dẫn hoặc từ thiện....
Với nhứng nội dung có tính ảnh hướng và uy tín cao có thể giúp bạn mang về những khách hàng trung thành- Những người tin vào những gì bạn đang cố gắng đạt được
Gia tăng
Tăng khả năng hiển thị trong tìm kiếm tự nhiên
Nâng cao vị trí xuất hiện trong các công cụ tìm kiếm
Tạo dựng
Tạo nên tệp khách hàng tiềm năng
Ta cũng có thể dựa trên sự tương tác của họ để giúp chuyển đổi qua các hành động thực tế khác và tối ưu hóa chiến dịch của mình
Nâng cao
Cung cấp thêm thông tin về sp, thương hiệu, công ty
Tạo ra những hiệu ứng với các dòng sp mới.
Định nghĩa
Là công cụ mạnh mẽ cho phép thu hút những khách hàng tiềm năng đến với bạn
Là công cụ giúp bạn truyền đạt những thông tin cần thiết tới khách hàng qua các giai đoạn
Loại nội dung
Hiệu lực
Tổng quan
Khi tạo nội dung cần xác định mục tiêu
Viết cho ai?
Truyền cho họ cái gì
Thuyết phục khan giả
Chuyển đổi
Hành động
Lan tỏa
....
Chi tiết cần có
Cá nhân
Tạo dựng mối liên kết
Tại khoảnh khắc đó, thời gian đó có phù hợp không, CÓ GIẢI QUYẾT NHU CẦU CỦA HỌ KHÔNG???... KHÔNG HIỂU
Giáo dục
Cốt lõi là kiến thức
Có thể là về doanh nghiệp, thương hiệu hoặc sp của bạn
Content mang tính hướng tới đối tượng khách hàng đang tìm hiểu về sp, thương hiệu của bạn hoặc cũng có thể là mở đầu 1 xu hướng mới. => tạo niềm tin, tín đồ
Hãy chắc ràng content đó thực sự bổ ích hoặc ít nhất mang lại trải nghiệm tốt hơn
Giải quyết nhu cầu- sở thích
Phù hợp văn hóa- trend..
Phù hợp với thị hiệu tệp khách hàng
Có thể đưa ra giải pháp cho nhu cầu của khách hàng
Kêu gọi hành động
Thể hiện rõ ý đồ mình muốn truyền đạt tới khách hàng
Bạn cần họ làm gì và họ được gì...
Giải pháp
Giải pháp của bạn
Chứng mình nó là tốt nhất- độc nhất ....
Liên quan thích hợp
Hiểu tại sao kh lại tương tác với nội dung này
Phù hợp với tệp kh nhắm tới
Nội dung nhóm
Gồm nội dung chủ đề và lâu dài
Có giá trị tin tức, nhạy cảm trong 1 khoảng thời gian nhất định
Thúc đẩy liên kết ngược
Vì gắn với 1 thời điểm ngắn nên độ liên quan ít
Chuyên đề
Khái niệm
Cuộc tranh luận
Bàn bạc tìm hiểu có chủ đích
Nội dung xây dựng theo 1 chuyên mục
diễn ra trong một thời gian sư kiện hot nào đó
Ví dụ:
Bàn luận veeff Kpop như lol nhưng ca sỹ ngon
Tạo dựng
Gồm 3 bước
Chọn chủ đề liên quan tới nhóm đối tượng hướng đến
Xem xét bạn muốn đạt được gì và phác thảo, kiểm tra xem có phù hợp với bản thân và khách hàng không???
Đảm bảo nguồn lực để phát hành content
Văn học
Tài chính
Thiết kế
Kiểm duyệt =))
Nội dung bền vững- lâu dài
Khái niệm
Nội dung có thể sử dụng ơ các giai đoạn của hành trình mua hàng
Là phần chính của tiếp thị nội dung
Đặc điểm
Dùng trong 1 thời gian dài
thúc đẩy lượt truy cập và khả năng chuyển đổi cao
Tồn tại dưới nhiều định dạng và mang lại lợi ích lớn
Làm 1 lần ăn cả đời đây =00
Tạo dựng
3 bước
Chọn 1 chủ đề đi cùng thời gian
Một vấn đề chung mà nhiều người đã đang và sẽ gặp
Tới tháng
Mọc râu...
Chủ để mọi người cùng tìm kiếm
Câu hỏi thường gặp khi khảo sát
Những như cầu thường ngày
UP lên các phương tiện tiếp thị
Sơ hưu bao nhiêu thì up bấy nhiêu
Chạy ads tùy vào kinh phí
Tần suất lặp lại/ xuất hiện lớn
Sử dụng lại.. nhớ sưa ngày giớ =))
Kỷ niệm
Reup
Share....
Nội dung mục đích
Hành trình mua hàng
Coi lại modul 1
Điều chỉnh nội dung theo hành trình mua hàng
Biết đến
Content ngắn mang tính kích thích tò mò
fb ads, gif, hình ảnh bắt mắt, video ngắn,
Thích thú, quan tâm
Giai đoạn khách muốn biết nhiều hơn
cung cấp thêm thông tin
Sự dụng những video dài hơn, blog....
Chuyển đổi
Kêu gọi hành động (k thấy ghi)
Nội dung xuất hiện ở vị trí và thời điểm ok
Lời nhắc nhở sự tồn tại của bạn
Đã tối ưu tệp khách hàng
Xem xét
Chủ động tương tác
Đưa ra các lời cam kết, sự hữu ích...
Tạo ra các nút ... cấu hỏi thường gặp
Các phương thức xác thực, cơ chế quản lý cộng đồng
Duy trì- ủng hộ
Nhắc lại lý do tại sao họ chọn chúng ta
Kêu gọi hành động trở lại cùng với km
Đưa ra ưu đãi độc quyền
Quản lý cộng đồng
Là giai đoạn sau khi Content được ra mắt
Lợi ích
Quản lý khách hàng
Quản lý nội dung trước khi có sự việc không mong muốn xảy ra
Kiểm soát các vấn đề cũng như dễ dàng tối ưu nó khi các nội dung trở nên nhiều hơn
No cũng giúp cho bạn biết nội dung nào thực sư hiệu quả và bạn đã đi đúng hướng hay chưa
Keys ways
Khách hàng- sp dịch vụ
Nhận thông tin phản hồi
Tạo ra khách hàng trung thành, tín đồ
Kết nối với nhứng người ngoài cộng đồng- mở rộng tệp kh
Thúc đẩy khách hàng mua lại
Tạo thương hiêu có uy tín...
Chiến lược nội dung
Định nghĩa
Là một qua trình phát triển không ngừng có lặp lại giai đoạn
Tạo ra những content phù hợp với thị trường mục tiêu
Làm việc với khách hàng
Thúc đẩy quá trình chuyển đổi
Được đo lường để tối ưu
Sử dụng những định dạng phù hợp ngành
Các giai đoạn
Các giai đoạn của 1 chiến lược là 1 vòng tròn lặp lại
Gồm 6 giai đoạn chính sau
Nghiên cứu
Xem lại modul 1- phần marketing research
Kế hoạch
Xác định mục tiêu
Tạo KPI
Định dạng content và kênh hoạt động
Những thông tin dự định cung cấp tới khách hàng
Tạo và lựa chọn
Không nhắc tới ở phần này
Ra mắt- công bố :!?:
Nền tảng ra mắt
Phương pháp quảng bá nội dung
Hình thức tiếp cận
Đo lường
Các phương thức đo lường xem hiệu quả
Nội dung báo cáo
Lập chiến lược
Kiểm tra, phân tích lại quá trình vừa làm và lập chiến lược cho mục tiêu kế tiếp
Xem xets và tối ưu lại
Nghiên cứu và cơ hội
Social listening
Định nghĩa
Modul1 phần digital research
Lợi ích
Xác định cơ hội
Ở đây là nối đau khách hàng
Những vùng mà sp- dịch vụ của đổi thủ chưa từng chạm tới
Hoặc một thị trường mói nhiều tiềm năng
Phát hiện rủi ro tiềm ẩn
Về những bất cập trong thị trường
Những tác dụng phụ, trải nghiệm tệ mà sp- dịch vụ của bạn có thể mang đến mà chưa được phát hiện kịp thời
HIểu vị trí thương hiệu
Đã phù hợp hệ sinh thái hay chưa
Đã đúng thị trường chưa
Còn miếng nào cho mà liếm không =))
Công cụ hỗ trợ
Talkwalker
Hashtag
hootsuit
Phân tích đối thủ
Giá trị phân tích
Hiểu được họ đang làm gì với kh, và điều gì làm kh tới với họ
TÌm hiểu được những nội dung còn thiếu xót của họ
Xác định các đổi mới
Xác định nội dung
Tránh xung đột- trùng lặp
Tìm kiếm cái gi
Công cụ xếp hạng họ sử dụng
HỌ có theo dõi xá hội
Chiến dịch- định dạng quảng cáo
Nội dung tự nhiên sao??
Công cụ TweetDeck
Công cụ Buzzsumo
Rà soát nội dung
Thục hiện kiểm soát nôi dung
Mục tiêu cuốn chiếu
Triển khai các bài học
Đánh giá hiệu suất nội dung
Cải thiện và tối ưu hóa
Các bước
Đánh giá KPI và mục tiêu
Đáp ứng mục tiêu kinh doah
Đo lường cụ thể
Điểm chuẩn
Đánh giá dựa trên những gì đã xảy ra
Phân khúc đối tượng
Phù hợp chưa
Kiểm kê phân loại
Xác định những nội dung hiệu quả
Định dạng
Hiệu suất website
Phong cách
Hoạt động- thói quen
Đánh giá loại nội dung
Nền tảng mxh
Tần suất hoạt động
Số người hoạt động
Người nào tham gia nhiều nhất
Tham gia vì cái gì
Truy cập từ đâu (thiết bị, vị trí)
Ngôn ngũ
Đã sử dụng đúng ngôn ngữ của kh chưa
Và có tạo nên + hưởng, hiệu ứng không?
Social listening
Xem xết có gì mới không....
Báo cáo hàng tháng
Lợi ích
Kiểm soát được những bất thường sớm
Dễ dangf cập nhật theo trend
Chia sẽ với các bên liên quan về tình hình hiện tại
Chi tiết báo cáo gồm
Các chỉ số chính
Xây dựng trên mục tiêu theo giai đoạn chiến dịch
Nội dung thành công nhất/ thất bại
Tại sao??
Dở thì loại bỏ
Kiến thức
làm sao để up up up
Sao cứ thương thường =))
Các hoạt động kinh doanh
Thích ứng mà sống thôi =))
Kế hoạch phát triển nội dung :
Nội dung đích
Mục tiêu tiếp thị nội dung
Nhận thức
Gửi thông điệp với phạm vi rộng
Tận suất xuất hiện lớn trong tg cụ thể
Và họ cảm thấy no đáng được quan tâm
Tương tác
2 loại tiêu cực - tích cực
Hành động gồm: like share cmt click
lấy mà đo lường =))
Thích thú
Dùng để lọc lại xem khách hàng có là chính xác hay chưa
Có thể biết qua các phản hồi tiêu cực: Ẩn, report....
Chuyển đổi
Điểm bán hànd
Cài các tools, url để theo dõi
Vận động chính sách
Dựa trên các đánh giá của người dùng
Khuếch đại chiến dịch ra qui mô lớn hơn
Kêu gọi tìm kiếm các khách hàng trung thành
Điều chính mục tiêu
Đảm bảo mục tiêu tiếp thị phù hợp với sp, thương hiệu- Tránh các nhầm lẫn k đáng có
Tính nhất quán
Ở đây là sự đồng bộ, thống nhất trên cớ sở
Ngôn ngữ
Nguyên tắc
Giao diện
Thương hiệu
Phương thức tương tác
Áp dụng trên mọi kênh và kh
Thời gian
Phối hợp với các chiến dich đang và đã chạy
Tránh đứa ra những thông điệp ngoài ngành
Đi ra ngoài vùng phủ sóng
Đầu vào
Ở đây là đa dạng hóa mặt hàng
Tăng ý tưởng cho content
Tăng khả năng tương tác
Và hãy đảm bảo chúng cùng ngành...
Website
Liên kết các kênh tới website
Điều chỉnh SEO để tăng hạng
Công cụ Groove HQ
Tính cách người mua (cá tính)
Định danh
Khách hàng và khách hàng tiềm năng
Điều chỉnh thông điệp, nội dung, ngôn ngữ, giọng điệu phù hợp
Phát triển sản phẩm phủ hợp
Cách tiếp cận phù hợp
Mục đích
TIếp cận
Tập chung đúng khách hàng mình muốn phục vụ
Bài viết liên quan đến các chủ đề và nội dung xung qunh
Cung cấp các thông tin đúng đối tượng đúng thời điểm
Tránh lãng phí
Định dạng
Đối với mỗi định dạng khác nhau sẽ phù hợp với 1 tệp cá nhân khác nhau
Hãy chắc ràng định dạng bạn dùng phù hợp để truyền tải hết nội dung tới tệp khách hàng của bàn và phù hơp với ngành
Khám phá
Tìm hiểu khán giản của bạn sử dụng kênh nào để tiếp cận với các nội dung của bạn
Họ dùng gì? Nói chuyện ở đâu? Nói về cái gì?
Tận dụng những nội dung mà khán giả của bạn đã tiếp cận
Phát triển tính cách người dùng
Đối tượng
Vị trí
Thông tin nghề nghiệp
Nền tảng sử dụng
Thiết bị sử dụng
Khả năng chi trả
Sở thích
Chủ đề nội dung
Từ khóa tìm kiếm đầu tiên
Xu hướng tìm kiếm
Suy nghĩ khán giả
Lịch content
Chương trình quản lý nội dung
Tạo dựng nội dung
Tạo nội dung
Loại nội dung
Công cụ tạo content
Giám định nội dung
Công cụ giám định
Xác định cá tính của bạn
Kể câu chuyện thương hiệu
Cụ thể/ cá nhân hóa nội dung
Xuất bản và phân phối nội dung
Nền tảng
Gieo hạt/ neo
Lịch trình
Tăng cấp (phù hợp với hành trình mua)
Sử dụng lại
Hiệu xuất và phương pháp
Tờ rơi
mục đích
Chỉ số- công cụ