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增員(論文彙整) - Coggle Diagram
增員(論文彙整)
增員成功要素
公司業務制度
單位環境氣氛
處經理影響(單位)組織文化,進而影響增員成效
新人定著率影響增員士氣,而新人定著率會受到篩選(需篩選有品質的人)與入職後的訓練輔導影響
如果通訊處在增員上過於利益導向,在組織向心力、凝聚經營上較弱,忽視篩選與人力素質養成,容易影響新人工作意願與士氣(新人得不到好的訓練最後流失,業務員對增員信心降低),進而影響增員成效
組織文化影響新人對於壽險職涯的信心,進而影響增員成效
業務人員重視組織文化,是否能讓被增員者喜歡,會影響增員者增員的信心
倡導增員對職涯發展重要性
公司提供增員輔導與激勵,才能提高增員意願與定著率,並影響增員成效
主管領導風格
賦能:降低增員的困難性
數位工具賦能
協助業務員在最短時間達到有效增員數量,增加行銷與服務保戶的時間
資訊科技可以減少作業流程時間
資訊科技可以協助外勤主管蒐集準增員者的資料、有效找出高品質新人
建議說服準增員者最好的方式e.g.理性/感性訴求
對應舉措
教育業務員使用數位工具
訓練、輔導賦能
增員成功流程
足夠名單
校園徵才
提供校園徵才、企業參觀、單位實習,製造企業間的差異化,讓學生對公司更了解
緣故
協助包裝增員者;建立二代接班計畫,規劃傳承計畫: (1) 在不打擾客戶的範圍內,讓業務員將部分原本的業務、案件配發給子女,讓子女透過體會業務工作,增加對業務員工作的認同感;(2)客戶傳承計畫,讓業務員願意更長久的服務客戶,並建立二代服務二代的方式
面談紀錄
紀錄面談資料、保持聯繫、填寫表格與進度以利追蹤
有效選擇
訓練輔導需要花費主管時間,應選擇最有潛力的業務員
增員選材要篩選對組織承諾度高的人
壽險業增員
發展組織、提升組織經營效能的源頭
高度授權
每家壽險公司對通訊處設立均有相對之營業額、業務人員、主管人數之門檻設限。但是對通訊處之營運管理,則授權單位領導人綜理全般事宜。