APRENDIZAJE Y MEMORIA

APRENDIZAJE

cambio relativamente permanente en la conducta, provocado por la experiencia

Aprendizaje accidental

adquisición involuntaria y casual de conocimientos

Teorías Conductuales del Aprendizaje

el aprendizaje es el resultado de respuestas a eventos externos

CONDICIONAMIENTO CLÁSICO

E.I + E.C +R.C

asociación

música

imágenes

repetición

E.C y E.I aparean varias veces

generalización de estímulos

E.similares a E.C= respuestas parecidas

familiaridad de marcas

extensión de líneas de producto

venta de licencias

empaques similares

Discriminación de estímulos

E.I no aparece después de estímulo similar a E.C

comunicar atributos distintivos del producto respecto a competencia

necesaria para procesar el mensaje

3 veces (debe ser variado)

CONDICIONAMIENTO INSTRUMENTAL/ OPERANTE

el individuo aprende a desempeñar conductas que producen resultados positivos y a evitar negativos

reforzamiento positivo

reforzamiento negativo

"recompensa"

"castigo"

reforzamientos de consumo

agradecimientos

premios

TEORÍA CONGNOSCITIVA DEL APRENDIZAJE

destaca la importancia de los procesos mentales internos

aprendizaje observacional

experiencia vicaria

aprender a través de observar a los otros

modelamiento

proceso de imitar la conducta del otro

aplicación en MKT

a través de modelos "deseables" que ocupan los productos

El papel de la memoria en el aprendizaje

MEMORIA

proceso en el que se adquiere y almacena info. durante un tiempo

Estudio

almacenamiento

codificación

recuperación

ingreso al sistema y reconocimiento

integración de conocimiento

acceso a la info. deseada

proceso de toma de decisiones de consumo

memoria interna + memoria externa

estímulos= detalles de producto

sensorial

semántico

relevancia personal

motivación

consumo nostálgico

sistemas de memoria

corto plazo

largo plazo

periodo y capacidades limitadas

retiene info. durante mucho tiempo

ALMACENAMIENTO DE INFO. EN LA MEMORIA

redes asociativas

difusión de activación

recuperación de info. para decisiones de compra

MEDICIÓN DE LA MEMORIA PARA ESTÍMULOS DE MKT

pruebas

reconocimiento

recuperación

Starch

Problemas de medición

sesgo por respuestas "afirmativas"

errores en memoria

recuerdos de hechos vs. sentimientos

memoria

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Solomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor. México: McGraw-Hill

Cynthia Itzel Osorio Rivera. No. Lista: 31