Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ทักษะการให้การปรึกษาเชิงจิตวิทยา - Coggle Diagram
ทักษะการให้การปรึกษาเชิงจิตวิทยา
การต้อนรับ
ภาษาท่าทาง
ภาษากาย 55 %
น้ำเสียง38%
ภาษาพูด 7%
ประสานสายตา สีหน้า น้ำเสียง
การวางตัว ท่านั่ง
กิริยาอาการ การแต่งกาย
ระยะห่าง สถานที่
ภาษาพูด
การกล่าวต้อนรับ
กาทักทายเรื่องทั่วไป
กล่าวคำพูดเริ่มต้นสนทนา
การใช้คำถามอย่างสร้างสรรค์
คำถามปิด ชี้เฉพาะเจาะจงเรื่องนั้นๆ ตอบใช่ ไม่ใช่
คำถามเปิด ถามกว้างๆ
อะไร เพราะอะไร เมื่อไหร่ ที่ไหน
ทำไม
ไม่ควรถาม
การติดตามเรื่องราว
ปัญหานำ surface
ยังไม่ไว้วางใจ /กำลังสับสนตนเอง
ปัญหาที่แท้จริง real
ผู้ให้คำปรึกษากับผู้รับมีสัมพันธภาพที่ดี และผู้รับมีความไว้ใจที่จะเล่า
การพิจารปัญหา
ปัญหาภายนอก : เกิดขึ้นตามธรรมชาติ การเจ็บป่วยสูญเสีย สภาพแวดล้อม
ปัญหาภายใน : จากจิตใจของบุคคล อาจเกิดจากปัญหาภายนอกได้ ความคาดหวังกับความเป็นจริงไม่สอดคล้องกัน
การฟังที่ชัดเจน
ฟังแบบ two way communication
ฟังแบบ active listening
หลัก ladder
l Look มองประสานสายตา
A ask ซักถามประเด็น
D do not interrupt ไม่ขัดจังหวะ
D do not change the subject ไม่เปลี่ยนเรื่อง
E emotion ใส่ใจการแสดงออกทางอารมณ์
R response แสดงสีหน้าตอบสนอง
การเงียบ
การเงียบทางบวก ช่วยให้cl รู้สึกดีขึ้น เว้นจังหวะการพูด เงียบเพื่อรอคอย เงียบเพื่อคิด
การเงียบทางลบ แสดงถึงความไม่สบายใจ กลัว ต่อต้านหรือ cl ไม่อยากพูดเรื่องตนเอง
การทวนซ้ำ ทวนสิ่งที่ cl บอกอีกครั้ง เพื่อประเด็นสรุปหรือเพื่อเพิ่มสรรพนาม
การสะท้อนความรู้สึก เป็นการรับรู้สิ่งที่ cl ต้องการจะสื่อออกมาให้เข้าใจ
การสรุป
สรุปเป็นเรื่องราว ที่สนทนา เพื่อให้เห็นทิศทางการสนทนา แบะจับประเด็นสำคํญได้
การชี้ให้เห็นผลที่ตามมา จากการเลือกที่จะตัดสินใจกระทำสิ่งนั้นๆ
การให้ข้อมูลและคำแนะนำ เพื่อให้รายละเอียดและชี้แนะแนวทางให้ cl เลือกแนวทางปฏิบัติด้วยตนเอง
การให้กำลังใจ แสดงออกถึงความสนใจ และเข้าใจ cl เป็นการสนับสนุนให้เขาพูดต่อ เช่นการพยักหน้าตอบรับ