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Negocio electrónico global y colaboración - Coggle Diagram
Negocio electrónico global y colaboración
¿Qué son los procesos de negocios? ¿Cómo se relacionan con los sistemas de información?
Procesos de negocios
Son el conjunto de actividades que se requieren para crear un producto o servicio; estas actividades se apoyan en flujos de material, información y conocimiento entre los participantes en los procesos de negocios.
Cómo mejora la tecnología de la información los procesos de negocios
La nueva tecnología puede incluso cambiar el flujo de la información, con lo cual es posible que muchas más personas tengan acceso a la información y la compartan para reemplazar los pasos secuenciales con tareas que se pueden realizar en forma simultánea, y eliminar los retrasos en la toma de decisiones.
¿Cómo dan servicio los sistemas de información a los distintos grupos gerenciales en una empresa y cómo mejoran el desempeño organizacional los sistemas de información que enlazan a la empresa?
Sistemas para distintos grupos gerenciales
Una empresa de negocios tiene sistemas para dar soporte a los distintos grupos de niveles de administración. Estos sistemas incluyen:
Sistemas de procesamiento de transacciones:
Es un sistema computarizado que efectúa y registra las transacciones diarias de rutina necesarias para realizar negocios, como introducir pedidos de ventas, reservaciones de hoteles, etc.
Sistemas para inteligencia de negocios:
Es un término contemporáneo para las herramientas de software y datos para organizar, analizar y proporcionar acceso a los datos de modo que los gerentes y demás usuarios empresariales tomen decisiones mas informadas.
Sistemas para enlazar la empresa
Aplicaciones empresariales:
Sistemas que abarcan áreas funcionales, se enfocan en ejecutar procesos de negocios a través de la empresa comercial e incluyan todos los niveles gerenciales. Existen cuatro aplicaciones empresariales importantes:
Sistemas empresariales
Sistemas de administración de la cadena de suministro (SCM)
Sistemas de administración de relaciones con el clientes (CRM)
Sistemas de administración del conocimiento (KMS)
Intranets y extranets:
Las intranet son simplemente sitios web internos de una compañía en donde sólo los empleados pueden acceder a estos. Los extranets son sitios web de una compañía accesibles para los distribuidores y proveedores autorizados, y con frecuencia se utilizan para coordinar el movimiento de las provisiones al entorno de producción de una empresa.
Negocio electrónico, comercio electrónico y gobierno electrónico
El e-business o negocio electrónico, se refiere al uso de la tecnología digital e internet para ejecutar los principales procesos de negocios en la empresa.
El e-commerce es la parte del e-business que trata sobre la compra y venta de bienes y servicios a través de internet. El e-government, o gobierno electrónico, se refiere a la aplicación de las tecnologías de internet y de redes para habilitar de manera digital las relaciones del gobierno.
¿Por qué son tan importantes los sistemas para la colaboración y los negocios sociales, y que tecnologías utilizan?
¿Qué es la colaboración?
Es trabajar con otros para lograr objetivos compartidos y explícitos. Hoy la colaboración y el trabajo en equipo son más importantes que nunca antes, por una variedad de razones:
Naturaleza cambiante del trabajo.
Crecimiento del trabajo profesional.
Organización cambiante de la empresa.
Ámbito cambiante de la empresa.
Énfasis en la innovación.
Cultura cambiante del trabajo y la empresa.
¿Qué son los negocios sociales?
El uso de plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter y herramientas sociales corporativas internas para conectarse con sus empleados, clientes y proveedores.
Beneficios de negocios de la colaboración y los negocios sociales
-Productividad
-Calidad
-Innovación
-Servicio al cliente
-Desempeño financiero
Creación de una cultura colaborativa y procesos de negocios
La cultura y los procesos de negocios son mas "sociales". En una cultura colaborativa, la gerencia de nivel superior establece la colaboración y el trabajo en equipo como algo vital para la organización, y en realidad también la implementa para los niveles superiores de la empresa.
Herramientas y tecnologías para colaboración y negocios sociales
Correo electrónico y mensajería instantánea (IM):
Han sido una de las principales herramientas de comunicación y colaboración para apoyar los trabajos de interacción.
Wikis:
Son un tipo de sitio web que facilita a los usuarios el proceso de contribuir y editar contenido de texto y gráficos sin necesidad de conocer el desarrollo de páginas web o las técnicas de programación.
Mundos virtuales:
Representan entornos 3-D en línea que son habitados por "residentes" que crearon representaciones gráficas de si mismos, conocidas como avatares.
Plataformas de colaboración y negocios sociales:
Ahora existen suites de productos de software que proveen plataformas multifuncionales para la colaboración y negocios sociales entre equipos de empleados que trabajan en conjunto desde muchas ubicaciones distintas.
¿Cuál es el rol de la función de los sistemas de información en una empresa?
El departamento de sistemas de información
Es la unidad organizacional formal responsable de los servicios de tecnología de la información. Este departamento esta conformado por:
Programadores.
Analistas de sistemas.
Lideres de proyectos.
Gerentes de sistemas de información.
Organización de la función de sistemas de información
La cuestión acerca de como se debe organizar el departamento de sistemas de información es parte del aspecto más extenso de la gobernanza de TI. La gobernanza de TI incluye la estrategia y las políticas para usar la tecnología de la información dentro de una organización.