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¿Qué es un producto? - Coggle Diagram
¿Qué es un producto?
Cualquier bien que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad
No sólo son bienes tangibles, como automóviles, computadoras o teléfonos celulares” , también incluyen, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o mezclas de ellos.
Los
servicios
consisten en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta, y que son esencialmente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo.
Productos, servicios y experiencias
El producto es un elemento fundamental de la oferta de mercado general.
La planeación de la mezcla de marketing inicia una oferta que entrega valor a los clientes meta, conviertiéndose en la base sobre la cual la empresa construye relaciones redituables con los clientes
La oferta de mercado incluye tanto bienes tangibles como servicios, la oferta consistiría en un bien tangible puro. Por otro lado están los servicios puros, donde la oferta consiste principalmente en un servicio
Para diferenciar sus ofertas, las empresas están creando y entregando experiencias para los clientes con sus marcas o su compañía.
Las experiencias siempre han formado parte importante del marketing de algunas compañías.
Niveles de productos y servicios
Los encargados de la planeación de los productos deben considerar los productos y los servicios
en tres niveles
El
nivel más básico
es el valor fundamental para el cliente, que hace la pregunta ¿qué está adquiriendo realmente el comprador?
En el
segundo nivel,
los encargados de la planeación de los productos deben convertir el beneficio principal en un producto real.
. Deben desarrollar las características, el diseño, un nivel de
calidad, un nombre de marca y un envase de los productos y servicios.
En el
tercer nivel
los encargados de la planeación de los productos deben crear un producto aumentado
En cuanto al beneficio principal y al producto real, ofreciendo servicios y beneficios adicionales al cliente.
Al diseñar productos, los mercadólogos primero deben definir los beneficios principales (que resuelven problemas) o los servicios que los consumidores buscan.
Clasificaciones de productos y servicios
Los productos y servicios se dividen en dos clases de acuerdo al tipo de consumidor que los utiliza: productos de consumo y productos industriales.
La
diferencia
entre un producto de consumo y un producto industrial se basa en el
propósito
por el que se adquiere el producto.
Productos de consumo
Productos de conveniencia
Bien de consumo que suele adquirirse con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y de compra.
Productos de compra
Bien de consumo que el cliente, en el proceso de selección y compra, por lo regular compara, en términos de conveniencia, calidad, precio y estilo.
Productos de especialidad
Un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial.
Productos no buscados
Bien de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce pero
normalmente no piensa comprar.
Producto Industrial
Son aquellos que se adquieren para un procesamiento posterior o para utilizarse en la realización de un negocio
Materiales y refacciones
Bienes de capital
Suministros y servicios
Los suministros son los productos de conveniencia del campo industrial, ya que suelen adquirirse con un mínimo de esfuerzo o comparaciones. Los servicios industriales comprenden los servicios de mantenimiento y reparación
Son productos industriales que ayudan en la producción o a las operaciones del comprador, incluyendo las instalaciones y el equipo accesorio.
Abarcan materias primas, y materiales y componentes manufacturados, se venden directamente a los usuarios industriales. El precio y el servicio son los principales factores de marketing