Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Заявка 3 категории программирование \ доставка ключа - Coggle Diagram
Заявка 3 категории программирование \ доставка ключа
Участники процесса
Программатор
Курьер до ПВЗ ББ
САС
СС
ОРКК
ЕКЦ
Склад
РОП
КОП
Тип заявок и варианты для абонентов
М 2.0
ББ
Офис
МЭРТ
ББ
Офис
Прочие ключи
ББ
ОФис
Модернизация
Квитанция
Офис
Мотивация
САС
Доп. премия за проект
Программатор
ББ
2,5 руб. - первый ключ
0,7 руб. второй и следующие ключи
1 руб. - комплектация заказа
Квитанция
2,5 руб. - первый ключ
0,7 руб. - второй и следующие ключи
2,5 руб. - комплектация заказа
Универсальный ключ
2,5 руб. - каждый подъезд
0,7 руб. - пик ключа
1 руб. - комплектация заказа
Курьер до а\я
35 руб. \ квартира - за доставку квитанции
Передача индивидуальных ключей через СС
Невозможно запрограммировать в офисе
Инвалиды, Ветераны ВОВ, маломобильные группы населения и другие льготники
Не работает ключ у абонента после передачи заявки другим способом
Заказчики услуги
Абонент
ТСЖ
ЖКС \ Почта России \ УК \ РСВО
СС
Документы
вариант "Универсальный ключ"
Официальный запрос на универсальный ключ
Официальный запрос от юр. лица
вариант "Квитанция"
Реестр заявок индивидуальные ключи 3 категории
Квитанция
вариант "ББ"
Файл импорта для ББ
Стикеры для конвертов ББ
Акт передачи в ПВЗ ББ
Отчет "Успешно выданные" ключи в ПЗВ ББ
Отчет для склада, ключи переданным через ББ
Реестр заявок индивидуальные ключи 3 категории
Варианты передачи ключей абонентам
Курьером до а\я
ПВЗ ББ
Офис БЕ
Мастером СС
Последовательность действий: Квитанция, ББ, Универсальный ключ, Ключ для ТСЖ
Квитанция
Формируем реестр категории 3 индивидуальные ключи
Выбираем район в котором проходит Модернизация
Отправляем реестр для формирования квитанций в СП
Делаем начисления и формируем квитанции
Передаем реестр и квитанции программатору
Передаем реестр РОПам для выбора курьера из КОПов
После подтверждения комплектации, предварительно закрываем в Тринити запрограммированные заявки
Передаем квитанции с ключами РОПам
Запрашиваем подтверждение доставки у РОПов
Звоним клиенту с целью получения подтверждения
ББ
Выбираем подходящий тип заявки
МЭРТ
Прочие ключи
М 2.0
Прозванием реестр выбранных заявок
Формируем реестр категории 3 индивидуальные ключи
Передаем реестр, стикеры и акт программатору
Формируем файл импорта с датой отправки для переноса заявок из реестра в ЛК ББ
Печатаем стикеры заявок и акт передачи
После подтверждения комплектации заказов для ББ, предварительно закрываем в Тринити запрограммированные заявки
Передаем конверты курьеру для доставки в ПВЗ ББ
Проверяем в ЛК поступление заказов на отправку
Контролируем дату окончания хранения заказов в ЛК. Звоним, напоминаем, уточняем по какой причине не забирают.
Формируем запрос для курьера на забор возвратов в ПВЗ ББ
Завки с возвратами закрываем в Тринити, разкомплектовываем
После окончания месяца создаем отчет для склада по переданным ключам на основе файлов импорт с датой отправки
Универсальный ключ
Заявка от ЮЛ
Заявка через АС
Заявка через РСС
Передаем заявку программатору
Собранный заказ передаем РСС для доставки
Закрываем заявки в Тринити
Ключ для ТСЖ
Заявка от ОРКК для ТСЖ
Передаем заявку програматору
Собранный заказ передаем в ОРКК
Закрываем заявку в Тринити