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跟熊浩学沟通 - Coggle Diagram
跟熊浩学沟通
熊浩是谁
：
复旦大学法学院副教授
国家级精品开放课程《思辨与创新》主讲人
上海市第二中级人民法院调解员
《我是演说家》两届全国总冠军
《奇葩说》选手
课程内容
1）沟通原则：结构、性质、目的、风格
结构：定"事"之前，先定”势“
性质：沟通中最容易忽视的地方
目标：正确设定沟通目标
风格：了解自己的沟通风格
2）沟通主脉：谈判的理论框架、操作流程和沟通基本思维模式
ICON模型
Interests:利益≠立场：ALR模型(提问-聆听-反馈/形塑）
Criteria：应用客观标准和规范影响力
Options: 谈判不是定额心智，更多需要打包和创造解决方案
No-agreement alternative：设立动态底线，寻找最好替代方案
3）沟通拓展：说服、辩论和冲突管理
说服的定义、场景、核心和策略
1）政策辩论：需-根-解-损
2）价值辩论：中心策略和延长线策略
冲突管理的：结构调用、情绪控制、问题外化和有效承诺
4）沟通的精炼框架：对沟通情景高度精炼的结构性认知
三点三线：
点：主体、产品、对象
线：内容、需求、关系
课程定位
1）不教话术，教机理
2）不教闲谈/聊天，教”目的沟通“——如何通过有效的对话与互动过程，实现自己的目标