Atualmente, há uma crescente necessidade de elaboração de projetos e resolver problemas de modo colaborativo. Sendo assim, a interação entre colaboradores de uma equipe possui importância primordial, pois cada membro, em sua individualidade, combinando suas habilidades com os outros colaboradores, produz um trabalho de qualidade. Isso posto, esses fatos comprovam que o trabalho feito sob uma perspectiva colaborativa e em equipe dentro da hierarquia gerencial possui resultados otimizados se comparados a processos individualizados, isto porque as ideias sofrem um processo de depuração, por meio de críticas e sugestões (TUROFF, 1982).
O desenvolvimento dos ambientes no Porto e Ferrovia do Sistema Norte é feito por intermédio de métodos do Design Thinking, baseando-se nos seus valores: empatia, colaboração e experimentação. Cabe observar que as etapas abordadas, apesar de serem apresentadas linearmente, possuem uma natureza bastante versátil e não linear. Ou seja, tais fases podem ser moldadas e configuradas de modo que se adequem à natureza do projeto e do problema em questão.
O Sistema Norte da Vale é dividido em três departamentos, que são: Mina, Ferrovia e Porto, nesse contexto, a operação de uma ferrovia envolve aspectos ligados a todas as demais áreas de atuação do negócio, sendo a mesma o elo entre os terminais de carga e descarga de material.
O principal objetivo de uma ferrovia para transporte de minério é realizar de maneira sistemática a movimentação de uma carga, de sua origem ao seu destino, com o menor custo operacional possível. Gerenciar a operação é otimizar a disponibilidade da utilização dos ativos da ferrovia para o uso da produção de transporte.
A criação colaborativa é centrada nas pessoas e defende que propostas realmente inovadoras partem do entendimento profundo do que os indivíduos diretamente impactados pelas soluções que pensam, fazem e como fazem. Por isso, técnicas de gestão da inovação, como cocriação, são ferramentas de desenvolvimento de soluções que possibilitam a união entre empresas e seus públicos na integração de ideias inovadoras em torno de desafios e oportunidades.
Nesse contexto, o Design Thinking busca diversos ângulos e perspectivas para a solução de problemas, priorizando o trabalho colaborativo em busca de soluções inovadoras.