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Aprendizaje y memoria, Problemas con la medición de la memoria, Factores…

- - - - Cambio relativamente permanente en la conducta, provocado por la experiencia
      - El aprendizaje es un proceso continuo
      - Adquisición involuntaria y casual de conocimientos se conoce como aprendizaje incidental
      - Aprendizaje observacional
        
        Ocurre cuando la gente observa los actos de otros y se percata de los reforzamientos que reciben por sus conductas; aquí el aprendizaje resulta de una experiencia vicaria y no de una experiencia directa
        
        Este tipo de aprendizaje es un proceso complejo; la gente almacena estas observaciones en la memoria conforme acumula conocimientos, y quizás utilice esta información posteriormente para guiar su conducta.
        
        El proceso de modelamiento es una forma poderosa de aprendizaje, y las tendencias de la gente a imitar la conducta de otros llega a tener efectos negativos.
        
        Para que ocurra el aprendizaje observacional por modelamiento, es necesario que se cumplan cuatro condiciones:
        
        La atención del consumidor debe estar dirigida al modelo adecuado, al cual, por razones de atractivo, capacidad, estatus o similitud se desea imitar.
        
        2 El consumidor debe recordar lo que el modelo dijo o hizo.
        
        3 El consumidor debe convertir esta información en actos.
        
        4 El consumidor debe estar motivado a realizar estos actos.
- - - - No se enfocan en procesos internos de pensamiento, sino que consideran la mente como una “caja negra” y destacan los aspectos observables del comportamiento
        
        Según la perspectiva conductual del aprendizaje, las experiencias de las personas están moldeadas por la retroalimentación que reciben durante su vida
        
        Dos teorías importantes sobre el aprendizaje representan esta perspectiva: el condicionamiento clásico y el condicionamiento instrumental
        
        El condicionamiento clásico ocurre cuando un estímulo que produce una respuesta se aparea con otro estímulo que inicialmente no producía una respuesta por sí mismo.
        
        Con el tiempo, el segundo estímulo causa una respuesta similar debido a que lo asociamos con el primer estímulo
        
        Se enfoca en señales visuales y olfatorias que inducen hambre, sed, activación sexual y otros impulsos básicos.
        
        Cuando estas señales se aparean de forma consistente con estímulos condicionados como nombres de marcas, los consumidores pueden aprender a sentir hambre, sed o activación cuando están expuestos más tarde a las marcas.
        
        REPETICION Los efectos del condicionamiento son más probables cuando los estímulos condicionado (EC) e incondicionado (EI) se han apareado varias veces.
        
        La exposición repetida aumenta la fuerza de las asociaciones entre el estímulo y la respuesta, y evita el debilitamiento de tales asociaciones en la memoria
        
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        Condicionamiento instrumental ó conocido como condicionamiento operante, ocurre cuando el individuo aprende a desempeñar conductas que producen resultados positivos, y a evitar los que producen resultados negativos.
        
        aprendizaje instrumental resulta cuando una recompensa se recibe después de la conducta deseada. la respuesta se emite porque es instrumental para obtener una recompensa o evitar un castigo
        
        El condicionamiento instrumental puede ocurrir de tres maneras.
        
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        El reforzamiento negativo también fortalece respuestas, de manera que se aprende la conducta adecuada.
        
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        Programa de reforzamiento
        
        Reforzamiento de intervalo fijo: Una vez que pasa un tiempo específico, la primera respuesta que se emite produce la recompensa.
        
        Reforzamiento de intervalo variable: El tiempo que debe pasar antes de la entrega del reforzamiento varía alrededor de un promedio.
        
        Reforzamiento de razón fija: El reforzamiento se presenta sólo después de un número fijo de respuestas. Este programa motiva a las personas a continuar realizando la misma conducta una y otra vez.
        
        Reforzamiento de razón variable: La persona recibe el reforzamiento después de cierto número de respuestas, pero desconoce la cantidad de respuestas requeridas.
- - - - Los consumidores se pueden acostumbrar tanto a escuchar o ver un estímulo de marketing, que ya no le ponen atención, desgaste publicitario
        
        Variar la forma en que se presenta el mensaje básico puede disminuir este problema,
  - - - Diversos aspectos de un mensaje de marketing, como la música, el sentido del humor o las imágenes, llegan a afectar el condicionamiento.
        
        El estímulo condicionado debe presentarse antes del estímulo incondicionado. condicionamiento a la inversa
        
        En la misma idea, es necesario aparear el producto con una melodía novedosa, en vez de una popular, ya que la gente podría escuchar la melodía popular en muchas situaciones en las cuales no está presente el producto
  - - - Algunas estrategias basadas en la generalización de estímulos son las siguientes:
        
        Familia de marcas: Una variedad de productos aprovechan la reputación del nombre de una empresa.
        
        Extensiones de la línea de productos: Productos relacionados se añaden a una marca establecida
        
        Venta de licencias: Los nombres reconocidos son “rentados” por otros. Dicha estrategia se está volviendo más popular conforme los mercadólogos tratan de vincular sus productos y servicios con marcas bien establecidas
        
        Empaques similares: Los diseños de empaque distintivos crean fuertes asociaciones con una marca específica.
        
        La imitación de la apariencia de una marca exitosa es una estrategia común en el atiborrado mercado actual.
    - - Enfasis en comunicar los atributos distintivos de un producto, con respecto a sus competidores, de forma que los consumidores aprendan a diferenciar una marca de las de sus competidores.
      - Las empresas que tienen una imagen de marca bien establecida buscan fomentar la discriminación de estímulos al promover los atributos únicos de su marca
      - Un problema relacionado con esto ocurre cuando productos falsos se hacen pasar por los reales.
      - Las “copias” de productos reconocidos también representan un problema en otras categorías de productos
- - - - Reforzamiento del consumo Los mercadólogos tienen muchas formas de reforzar la conducta de los consumidores, desde un simple agradecimiento después de una compra, hasta descuentos sustanciales y llamadas telefónicas de seguimiento
      - Marketing de frecuencia recompensa a los compradores habituales dándoles premios que incrementan su valor según la cantidad de la compra
      - Teoría cognoscitiva del aprendizaje destaca la importancia de los procesos mentales internos. Esta perspectiva considera que las personas son solucionadores de problemas que usan de forma activa la información del mundo que les rodea para dominar su entorno.
- - - - El grado en que un individuo imita a un modelo depende de su atractivo social. El atractivo puede basarse en varios componentes, incluyendo la apariencia física, las habilidades o la similitud con el evaluador.
- - - - En la etapa de codificación, la información ingresa al sistema de una forma en que el sistema pueda reconocerla.
      - En la tapa de almacenamiento se integran estos conocimientos con los que ya se encuentran en la memoria y se “almacenan” hasta que se necesiten.
      - Durante la recuperación la persona tiene acceso a la información deseada
        
        Recuperación de información para las decisiones de compra
        
        La recuperación es el proceso mediante el cual la información se evoca de la memoria de largo plazo.
        
        Factores que influyen en la recuperación
        
        Algunas diferencias en la capacidad de recuperación se ven afectadas por factores fisiológicos
        
        factores son situacionales y están relacionados con el entorno en el que se transmite el mensaje
        
        los nombres descriptivos de las marcas tienen más probabilidades de recordarse, que aquellos que no proporcionan señales adecuadas de lo que es el producto
        
        Recuperación dependiente del estado: la gente es más capaz de tener acceso a la información si su estado interno en el momento de la recuperación es el mismo que cuando se aprendió la información
        
        efecto de congruencia del estado de ánimo, resalta el deseo de coincidir con el estado de ánimo de un consumidor en el momento de la compra, al planear la exposición a comunicaciones de marketing.
        
        Familiaridad y recuerdo la familiaridad anterior con un artículo aumenta su recuerdo. Cuanta más experiencia tenga un consumidor con un producto, mejor será el uso que podrá dar a la información del producto
        
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    - - La información nueva que asociamos con otra información que ya existe en la memoria, tiene mayores posibilidades de ser retenida.
        
        Tipos de significado
        
        Un consumidor es capaz de procesar un estímulo tan sólo en términos de su significado sensorial, como su color o su forma.
        
        Los recuerdos episódicos se relacionan con sucesos que son importantes a nivel personal. como resultado, es muy probable que el individuo se sienta muy motivado a retener estos recuerdos.
        
        El significado semántico se refiere a asociaciones simbólicas, como la idea de que las personas adineradas beben champagne o que las mujeres que están a la moda se perforan el ombligo.
    - - Hay tres diferentes sistemas de memoria: la sensorial, la de corto plazo (MCP) y la de largo plazo (MLP). Cada una de ellas participa en el procesamiento de información relacionada con las marcas.
        
        La memoria sensorial permite almacenar la información que recibimos con nuestros sentidos. Este almacenamiento es temporal: Dura un par de segundos a lo mucho.
        
        La memoria de corto plazo (MCP) también almacena información durante un periodo limitado, y posee una capacidad limitada. mantiene la información que estamos procesando en el momento.
        
        La memoria de largo plazo (MLP) es el sistema que nos permite retener información durante mucho tiempo. Se requiere del ensayo de elaboración para que la información pase de la memoria de corto plazo a la de largo plazo.
        
        Amacenamiento de la información en la memoria
        
        Dependiendo de la naturaleza de la tarea de procesamiento, ocurren distintos niveles de procesamiento que activan algunos aspectos de la memoria en lugar de otros. modelos de activación de la memoria.
        
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