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UNIDAD 1 - NEGOCIACIÓN Y VENTAS, Embudo de Ventas - Coggle Diagram
UNIDAD 1 - NEGOCIACIÓN Y VENTAS
Video Negociación y Ventas
Digitalización
Globalización
GANAR O PERDER
Tendencias disruptivas
Innovación
PERSPICACIA Y PERSUACIÓN HUMANA
PODER TRANSFORMACIONAL
TRASCENDER
EMPATIZAR
ORIENTACIÓN DE MKT Y VENTAS
FIDELIZAR AL CONSUMIDOR
Humanizar
Cultura de Servicio
Tipos de Clientes
Familia
Amigos / Equipo de Trabajo
Cliente de verdad
ORIENTADO AL PRODUCTO
Posicionamiento de Marca
Monopolio del mercado
Gran influencia del mercado
Mejorar Procesos productivos
No se preocupan por las ventas
PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN MÁS EFICIENTE
MERCADO DE VENDEDORES
ORIENTADO A LAS VENTAS
Ya no es la única en el mercado
Competencia
Plantea escenario donde el cliente se fija en el precio
Ventaja por precio
MKT COMO FUNCIÓN DE LAS VENTAS
MERCADO DE COMPRADORES
ORIENTADO AL MERCADO
El mercado ya está asentado
El consumidor es más exigente
Conocer más al consumidor
Incrementar ventas
Adaptación a necesidades del cliente
CALIDAD TOTAL
SATISFACCIÓN A LAS NECESIDADES Y DESEOS DEL CLIENTE
ORIENTADO A LA PRODUCCIÓN
Producción masiva
Reducir costos de Producción
Modelo holístico
El cliente obtiene el producto o servicio de manera inmediata
Las empresas buscan producir mayor cantidad al menor costo
Mkt escaso
Impulsar la compra
BENEFICIO PARA LOS CLIENTES, EMPLEADOS, ACCIONISTAS Y COMUNIDADES
TED
Lanzar un producto a un mercado
Dejar huella
El consumidor pueda recordarlo
Inventar categorías
Imposible cambiar la mente del consumidor
Neuromarketing
Parte inconsciente del consumidor
Mentirosos por naturaleza
Conocer al consumidor complicado
El mkt se puede crear de la empresa al consumidor o del consumidor a la empresa
Seguimiento oportuno para enamorar y fidelizar al cliente
Medidas para tener un SIM con información suficiente
Capacitar y motivar a la fuerza de ventas para recolectar información
Motivar a distribuidores e intermediarios
Establecer redes internas y externas
Panel de asesoría de clientes
Contratar a personal externo
Adquirir información de empresas externas
Aprovechamiento tecnologico para obtener información:
. Foros
.Sitios de opinión
. Sitios combinados
. Sitios de quejas de clientes
. Blogs públicos
. Información cuantitativa
Funnel de ventas
Atracción: Genera tráfico
. Interacción: Aportar contenidos de valor
. Conversion: Webinar, publicidad,PPC y remarketing
. Fidelización: Correo Electronico
Funnel de ventas
INTERES: Atracción de visitantes
CONVERSIÓN: Obtención de Leads
DECISIÓN: Nutrición de Leads
VENTA: Concreción de la compra
POST-VENTA: Fidelización de clientes
CRM Gratuitos
ZOHO
Fat Free CRM
Sugar
Apptivo
Vitiger
Free CRM
Contenido temático
Fuerza de ventas
Manejo de Objeciones
Cierre de ventas
cartera de clientes
Seguimiento y servicio post-venta
Embudo de Ventas